ASSISTENTE RH - ATENDIMENTO

Grupo Petrópolis; Boituva; Híbrido; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Restaurante na empresa

Convênio Farmácia

Fretado

Parcerias com universidades

Assistência ao Empregado (PAE) e Telem

Auxílio Material Escolar

Resumo da oferta

Grupo Petrópolis busca profissional para prestar suporte aos colaboradores e à equipe de RH das unidades, por telefone e mensagens, respondendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios, jornada e sindicatos, com encaminhamento de questões complexas às áreas especializadas.

Participará da inclusão e manutenção cadastral, registro de atendimentos no ERP e apoio a iniciativas para padronizar e melhorar o atendimento de recursos humanos, com atuação híbrida em Boituva/SP.

Qualificações

• Experiência em rotinas de RH e atendimento a colaboradores.
• Conhecimento em procedimentos de folha, benefícios e jornada de trabalho.
• Capacidade de registrar atendimentos e encaminhar questões complexas.
• Desejável conhecimento básico de SAP.

Responsabilidades

• Atender colaboradores por telefone e mensagens, registrando solicitações.
• Encaminhar dúvidas complexas às áreas especialistas.
• Registrar atendimentos e manter a base de conhecimento atualizada.
• Realizar cadastros e manutenção cadastral quando necessário.
• Apoiar iniciativas de melhoria no atendimento de RH.

Conhecimentos

RH atendimento ao público

Análise de dúvidas

Disponibilidade para atuação híbrida

Suporte ao colaborador

Formação académica

Superior completo em Administração de Empresas

Gestão de RH

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Prestar suporte e atendimento aos colaboradores do grupo e a equipe de RH das unidades, por meio de telefone e aplicativos de mensagens de texto, sanando dúvidas relacionadas a todos os processos de recursos humanos (folha de pagamento, benefícios, jornada de trabalho, sindicato e afins), direcionando questionamentos mais complexos junto as áreas especialistas, bem como eventualmente realizar alterações cadastrais, visando a centralização, padronização e eficiência do atendimento de recursos humanos, em conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos.

• Atender aos colaboradores por meio de telefone e aplicativos de mensagens de texto, realizando o entendimento da solicitação, registrando o atendimento bem como consultando a base de conhecimento quando necessário, visando o saneamento das dúvidas;
• Direcionar junto as áreas especialistas dúvidas mais complexas, registrando o atendimento e acompanhando prazo de retorno, visando o saneamento das dúvidas;
• Realizar o atendimento ao RH Local para esclarecimentos de dúvidas e informações técnicas, realizando o registro do atendimento e direcionando as áreas especialistas as dúvidas mais complexas;
• Realizar de forma eventual o registro de novos colaboradores bem como manutenção cadastral de existentes, por meio da digitação em sistema ERP das informações pessoais e benefícios, realizando o registro do atendimento;
• Realizar a solicitação de compras de crachás aos colaboradores admitidos na unidade Corporativa e temporários bem como efetuar a liberação de acesso dos crachás;
• Identificar os assuntos que mais entram no RH Atende/RH Relacionamento de acordo com os indicadores do atendimento, reportando aos responsáveis dos processos e ajudando a identificar melhorias.;
• Desenvolver ou executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato.
• Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Gestão de Recursos Humanos e/ou áreas afins;
• Experiência em rotinas de RH;
• Experiência em atendimento ao público;
• Conhecimentos em SAP será considerado diferencial;
• Disponibilidade para atuação híbrida em Boituva/SP.
• Plano de Saúde
• Vale Alimentação
• Restaurante na empresa
• Convênio Farmácia
• Fretado (para algumas cidades da região)
• Parcerias com universidades
• Assistência ao Empregado (PAE) e Telemedicina
• Auxílio Material Escolar
• Plano de saúde para pets (Guapeco)