Assistente Relacionamento Loja - Cuiabá

Claro Brasil; Cuiabá; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Assistência médica

Odontológica

Auxílio creche/babá

Seguro de vida

Programa de reconhecimento

Job summary

A Claro Brasil procura profissional para atuar na loja de Cuiabá, recepcionando clientes, orientando sobre serviços e produtos. Participa do fluxo de atendimento, assegura esclarecimentos e zela pela organização das filas.

É essencial ter ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimento do Pacote Office. Superior cursando é desejável e há benefício de oportunidades de crescimento e integração à equipe.

Qualifications

• Ensino médio completo, com experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Residir em Cuiabá.
• Desejável superior cursando.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e identificar suas necessidades.
• Retirar senha de atendimento e organizar fluxo na loja.
• Prestar atendimento rápido para 2ª via de fatura, trocas e dúvidas.
• Orientar clientes sobre produtos/serviços Claro e regras contratuais.
• Organizar senhas para reduzir tempo de espera na loja.

Skills

Customer service

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Superior cursando (desejável)

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da vaga

Recepcionar e orientar clientes na loja, realizando atendimento inicial, organização do fluxo e suporte aos serviços e produtos da Claro.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro;
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Residir em Cuiabá;
• Ensino médio completo, desejável superior cursando;
• Necessário o conhecimento no Pacote Office;
• Necessária a experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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