Assistente Relacionamento Loja - Cuiabá

Lojas Claro; Cuiabá; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

Auxílio creche

Job summary

A Claro está contratando para atuar em Cuiabá, com atendimento presencial aos clientes na loja. O profissional receberá clientes, entender suas necessidades, orientar sobre serviços e produtos, e manter o fluxo de atendimento organizado.

É desejável ensino médio completo e disponibilidade para atuar com foco no cliente. A vaga oferece benefícios e integração à equipe, com regime de trabalho presencial e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Foco no cliente, entender necessidades e oferecer soluções.
• Compromisso com aprendizado, colaboração e respeito à diversidade.
• Capacidade de propor soluções inovadoras mantendo sustentabilidade do negócio.

Responsibilities

• Recepcionar clientes na loja e orientar sobre serviços.
• Organizar filas e senhas para reduzir tempo de espera.
• Prestar atendimento rápido para dúvidas de faturas, trocas ou recebimento de equipamentos.
• Informar sobre regras contratuais, termos e uso de produtos.
• Conduzir atendimento conforme diretrizes do grupo Claro.

Skills

Foco no cliente

Proatividade

Comunicação clara

Education

Ensino médio completo

Superior cursando

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Recepcionar e orientar clientes na loja, realizando atendimento inicial, organização do fluxo e suporte aos serviços e produtos da Claro.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionaros clientes, identificando suas necessidades;


• Retirarsenha de atendimento para os clientes nas lojas;


• Prestaratendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimentode equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;


• Orientardegustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;


• Orientaro cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;


• Adotaras diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conformedirecional do grupo Claro;


• Organizaras senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dosclientes em loja.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;


• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;


• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Cuiabá;


• Ensinomédio completo, desejável superior cursando;


• Necessárioo conhecimento no Pacote Office;


• Necessáriaa experiência em atendimento ao cliente.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;


• Vale-Refeição e Alimentação;


• Assistência Médica e Odontológica;


• Auxílio para patologias graves;


• Auxílio ao dependente com deficiência;


• Benefício Farmácia;


• Auxílio Creche/Babá;


• Programa de Apoio Pessoal;


• Claro Running;


• Previdência Privada;


• Seguro de Vida;


• Combo Colaborador;


• Wellhub (Gympass)


• Meu Pet Club


• Convênios e Parcerias;


• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;


• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!