Assistente Relacionamento Loja - Cuiabá

Claro; Cuiabá; On-site; BRL 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Programa de reconhecimento por tempo

Job summary

A Claro está contratando para atuar como recepcionista em loja em Cuiabá. Você será responsável por receber clientes, orientar sobre necessidades, esclarecer dúvidas e facilitar o fluxo de atendimento.

É essencial residir em Cuiabá, possuir ensino médio completo (superior cursando é desejável) e ter experiência em atendimento ao cliente, com domínio do Pacote Office. Participe de um ambiente inclusivo da Claro.

Qualifications

• Residir em Cuiabá.
• Ensino médio completo, superior cursando desejável.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Necessária experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e orientar quanto às necessidades.
• Retirar senha de atendimento para clientes.
• Prestar atendimento rápido para serviços de 2ª via de fatura, troca ou recebimento de equipamento.
• Orientar sobre uso de produtos e serviços Claro.
• Explicar regras contratuais e utilização de serviços.
• Organizar senhas para reduzir o tempo de espera na loja.

Skills

Foco no cliente

Colaboração

Aprendizado contínuo

Education

Ensino médio completo

Superior cursando

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Recepcionar e orientar clientes na loja, realizando atendimento inicial, organização do fluxo e suporte aos serviços e produtos da Claro.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionaros clientes, identificando suas necessidades;
• Retirarsenha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestaratendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimentode equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientardegustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientaro cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotaras diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conformedirecional do grupo Claro;
• Organizaras senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dosclientes em loja.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Cuiabá;
• Ensinomédio completo, desejável superior cursando;
• Necessárioo conhecimento no Pacote Office;
• Necessáriaa experiência em atendimento ao cliente.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!