Assistente Relacionamento Loja

Claro Brasil; Votorantim; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica/Odontológica

Seguro de Vida

Combo Colaborador

Gympass

Resumo da oferta

A Claro Brasil está contratando para atuação em lojas próprias. Buscamos profissionais que recebam clientes, identifiquem necessidades, orientem sobre produtos e serviços, com foco no cliente e excelente disponibilidade. Exige ensino médio e experiência em atendimento.

A posição oferece pacote de benefícios, jornada flexível e crescimento na empresa, com atuação presencial em Votorantim, SP.

Qualificações

• Pensar e agir a partir das necessidades do cliente.
• Desejo de aprender, ensinar e colaborar com a equipe.
• Busca de soluções inovadoras para atender clientes.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e identificar necessidades.
• Retirar senha de atendimento nas lojas.
• Prestar atendimento rápido para serviços como 2ª via de fatura, troca ou recebimento de equipamento.
• Orientar sobre produtos, serviços, regras contratuais e uso.
• Organizar senhas para reduzir tempo de espera.

Conhecimentos

Foco no cliente

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

• Recepcionar os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro;
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

Responsabilidades e atribuições

O Que Te Espera No Dia a Dia

• Recepcionar os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro;
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Residir em Votorantim;

Ensino médio completo, desejável superior cursando;

Necessário o conhecimento no Pacote Office;

Necessária a experiência em atendimento ao cliente.

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: AO4
• Diretoria: VENDAS E CONSUMO
• Departamento: LOJAS PROPRIAS
• Gestão da Vaga: ADRIANA AIRES FISCHER FERREIRA

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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