Assistente Relacionamento Loja

Claro Brasil; Goiânia; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência médica e odontológica

Seguro de Vida

Programa de Reconhecimento por tempo

Resumo da oferta

A Claro Brasil está procurando profissional para atendimento em lojas, visando entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções rápidas para faturas, trocas e dúvidas. O candidato ideal deverá orientar clientes sobre produtos e regras contratuais e seguir diretrizes da empresa.

É essencial ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e disponibilidade para atuar em Goiânia. Oferecemos benefícios e um ambiente inclusivo, com foco no cuidado com a saúde e qualidade de

Qualificações

• Pensar e agir a partir da perspectiva do cliente, atendendo suas necessidades.
• Compromisso com aprendizado, ensino e desenvolvimento em ambiente respeitoso e colaborativo.
• Flexibilidade para novas soluções e melhoria contínua, equilibrando interesses econômicos e sociais.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes identificando suas necessidades.
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas.
• Prestar atendimento rápido para serviços de 2ª via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, tirar dúvidas.
• Orientar sobre degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja.
• Explicar regras, termos contratuais e uso de produtos e serviços.
• Seguir diretrizes de atendimento do grupo Claro.
• Organizar as senhas para reduzir o tempo de espera dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Residir em Goiânia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro;
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionar os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro;
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos clientes em loja.

Requisitos e qualificações

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Goiânia;
• Ensino médio completo, desejável superior cursando;
• Necessário o conhecimento no Pacote Office;
• Necessária a experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional:
• Diretoria: Vendas e Consumo
• Departamento: Lojas Próprias
• Gestão da Vaga: ANDREA FELIPE DE MELO SESTER

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!.