Assistente Recursos Humanos (em Recrutamento e Seleção)

WeCare Brasil Cuidadores de Idosos; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A WeCare Brasil Cuidadores de Idosos busca um Assistente com enfoque em Recrutamento e Retenção. O profissional será responsável por toda a gestão de seleção e estratégias de fidelização de cuidadores, promovendo também o desenvolvimento de treinamentos. O papel exige habilidades em comunicação e organização, com grau de responsabilidade significativo em um ambiente de trabalho colaborativo.

Qualificações

• Desejável formação em Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em recrutamento e seleção.
• Habilidade em desenvolver treinamentos e engajamento.

Responsabilidades

• Conduzir processos de recrutamento e seleção de cuidadores.
• Desenvolver estratégias de retenção e fidelização dos cuidadores.
• Apoiar na logística e avaliação de treinamentos internos.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Desenvolvimento de Treinamentos

Formação académica

Formação em Recursos Humanos ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Atuação com foco principal em Recrutamento e Retenção de Cuidadores de idosos, será o(a) ponto focal para a atração, seleção e acompanhamento contínuo de um grande volume de profissionais cuidadores de idosos. Será responsável por conduzir o processo de recrutamento do início ao fim, desde a prospecção e triagem até a integração e o monitoramento de desempenho, com um olhar estratégico para a fidelização e retenção desses talentos essenciais para a agência. Adicionalmente, este(a) profissional atuará em diversas frentes de RH interno, promovendo a comunicação, o desenvolvimento de treinamentos e ações de endomarketing que fortaleçam a cultura organizacional e o engajamento de todos os envolvidos, incluindo a rede dos prestadores de serviços, cuidadores de idosos.

As responsabilidades deste(a) Assistente serão abrangentes e estratégicas, divididas em frentes interdependentes para garantir a excelência no serviço:

Recrutamento e Seleção:

1. Recrutamento e Seleção de Cuidadores de idosos MEI (Alto Volume) e demais vagas na agência.
2. Prospecção Ativa e Pipeline de Talentos: Realizar a busca contínua e inovadora de cuidadores de idosos qualificados na modalidade MEI, utilizando diversas plataformas (online e offline), redes sociais, parcerias com instituições de ensino e saúde, e programas de indicação. Manter um banco de talentos (pipeline) atualizado e robusto para atender às demandas volumosas e emergenciais da agência.
3. Triagem e Análise de Perfis: Conduzir a triagem rigorosa de currículos, qualificações e informações de MEI, avaliando a aderência dos candidatos aos requisitos técnicos e comportamentais da função de cuidador de idosos.
4. Condução de Processos Seletivos End-to-End: Gerenciar todas as etapas do processo seletivo: agendamento e condução de entrevistas (individuais e/ou em grupo), aplicação de testes específicos (técnicos e psicométricos, se aplicável), dinâmicas de grupo e verificação de referências profissionais.
5. Validação de Informações MEI: Assegurar que os candidatos compreendam e atendam aos requisitos para atuar como MEI, orientando sobre os passos para formalização, se necessário.
6. Feedback e Comunicação com Candidatos: Manter uma comunicação transparente e humanizada com todos os candidatos, fornecendo feedback construtivo ao longo do processo, independentemente do resultado.
7. Gestão de Dados: Alimentar e manter atualizado o sistema de gestão de candidatos (ATS) com todas as informações relevantes dos processos seletivos.

Acompanhamento de Desempenho e Estratégias de Retenção de Cuidadores:

1. Onboarding e Integração: Apoiar ativamente na integração dos novos cuidadores à agência, garantindo que compreendam a cultura, valores, procedimentos operacionais, e as expectativas de atuação.
2. Monitoramento de Desempenho: Estabelecer um sistema de acompanhamento do desempenho dos cuidadores nas alocações, coletando feedback estruturado de clientes e da equipe de gestão de casos.
3. Programas de Fidelização: Desenvolver e implementar iniciativas focadas na retenção e fidelização dos cuidadores, como programas de reconhecimento, comunicação regular de valor, pesquisas de satisfação e identificação proativa de necessidades e desafios.
4. Mediação e Suporte: Atuar como um elo entre a agência e os cuidadores, prestando suporte e mediando questões relacionadas à atuação, buscando soluções e encaminhando demandas para as áreas pertinentes (Ex: financeiro, operacional).
5. Análise de Indicadores: Monitorar métricas de retenção, turnover e satisfação dos cuidadores, propondo ações preventivas e corretivas para otimizar a permanência e o engajamento.

Administração de Documentação MEI e Suporte Operacional:

1. Gestão de Contratos: Organizar e manter atualizada toda a documentação contratual dos cuidadores, assegurando a conformidade legal.
2. Apoio a Pagamentos: Colaborar com o departamento financeiro na organização e conferência de informações para o pagamento dos serviços dos cuidadores MEI.
3. Registro de Dados: Manter os cadastros dos cuidadores atualizados em sistemas internos, como prontuários e registros de performance.

Treinamento e Desenvolvimento:

1. Logística de Treinamentos: Apoiar na organização e logística de treinamentos internos e externos para cuidadores (ex: técnicas de cuidado, primeiros socorros, comunicação com idosos e famílias) e para a equipe administrativa da agência. Isso inclui reserva de locais, materiais e equipamentos.
2. Controle e Avaliação: Controlar listas de presença, coletar feedbacks e auxiliar na avaliação de eficácia dos treinamentos, contribuindo para o aprimoramento contínuo.
3. Desenvolvimento Contínuo: Identificar gaps de conhecimento e habilidades nos cuidadores e na equipe, sugerindo e co-criando programas de desenvolvimento.

Comunicação Interna e Clima Organizacional:

1. Apoiar na elaboração e distribuição de comunicados internos, eventos e campanhas de engajamento, pesquisas de clima.