INVESTMENT SOLUTIONS ANALYST III

LinkedIn - Jobboard; Brasil; Teletrabalho; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A empresa busca um profissional para atuar em serviços de atendimento ao cliente na área de operações financeiras. O candidato ideal deve ter experiência em corretagem e atender às necessidades dos clientes de forma eficiente, além de ter certificações relevantes e fluência em inglês e português. Com uma cultura inclusiva, a empresa promove diversidade em seu ambiente de trabalho.

Qualificações

• 2 a 5 anos de experiência em operações de corretagem e atendimento ao cliente financeiro.
• Certificações: FINRA SIE e FINRA Série 7.
• Fluência em inglês e português obrigatória.

Responsabilidades

• Servir como contato principal para corretoras de valores.
• Interagir com clientes para resolver dúvidas e problemas.
• Manter conformidade com normas regulatórias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação eficiente

Formação académica

Graduação em Finanças, Administração ou área relacionada

Ferramentas

SalesForce

Descrição da oferta de emprego

Vem ser Inter com a gente!!!

Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

#VemproInter!!!

Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.

Responsabilidades

Client Services:

• Servir como o principal contato de escalonamento para dúvidas e preocupações de corretoras de valores de clientes de varejo de investimentos.
• Responder a perguntas complexas de clientes e resolver problemas de forma eficaz e eficiente.
• Interagir com clientes externos para tratar de questões relacionadas a atividades de negociação, transações, extratos de conta, fluxo de caixa e outros assuntos operacionais.
• Fornecer orientações sobre operações de corretagem e requisitos regulatórios aos clientes.
• Colaborar com equipes internas de serviço ao cliente e operações para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
• Manter-se atualizado sobre produtos financeiros, serviços e tendências de mercado.
• Garantir conformidade com todas as normas regulatórias e políticas da empresa.
• Proporcionar comunicação eficaz entre fronteiras, facilitando a colaboração entre equipes e stakeholders.
• Engajar-se com clientes para atender a um volume elevado de consultas, fornecendo informações precisas e soluções.

Melhoria de Processos e Gestão de Projetos

• Histórico comprovado de melhorias de processos em operações de corretagem e atendimento ao cliente.
• Implementar e otimizar procedimentos operacionais para melhorar o fluxo de trabalho.
• Desenvolver e otimizar processos operacionais usando automação para aumentar a eficiência à medida que nosso negócio cresce no mercado dos EUA.

Conformidade

• Manter-se atualizado sobre mudanças regulatórias e garantir conformidade com as normas do setor.
• Realizar auditorias de conformidade periódicas junto à equipe de compliance e implementar ações corretivas quando necessário.

Requisitos

• De 2 a 5 anos de experiência em operações de corretagem, atendimento ao cliente financeiro, gestão de contas financeiras no mercado financeiro dos EUA.
• Certificações: FINRA SIE e FINRA Série 7.
• Graduação em Finanças, Administração ou área relacionada.
• Fluência em inglês e português (obrigatório).
• Familiaridade com SalesForce.
• Experiência em trabalhar com investidores de varejo no setor de serviços financeiros.

#VemproInter!!!

Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.

O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

#ComeToInter!!

Nossa equipe de Talent está focada em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e uma mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para desenvolver seu potencial e protagonismo. O Inter é parceiro e apoia projetos inclusivos; todas as nossas vagas são destinadas a pessoas com deficiência.