Assistente Pós Vendas JR (Garantia)

WAP; São José dos Pinhais; Hybrid; BRL 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

TotalPass

Zenklub: consultas psicológicas e nutr

Ginástica laboral

Quick massage

Vale alimentação

Alimentação na empresa

Frutas disponíveis diariamente

Day Off

Premiação anual

Premiação trimestral

Presente por tempo de empresa

Cesta de Natal

Empréstimo de equipamentos WAP

Transporte fretado

Desconto para aquisição de produtos

Desconto em farmácias

Job summary

A Assistente de Pós-Vendas JR, atuando em São José dos Pinhais, será responsável por apoiar a gestão de garantia, atendimento aos clientes e às redes de assistências técnicas, com foco na qualidade dos serviços.

Exige comunicação clara, organização e experiência em atendimento, com domínio de Excel, Word e PowerPoint; graduação em Administração ou áreas afins é desejável. A posição é CLT, presencial, com benefícios atrativos.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Facilidade para comunicação clara e objetiva, em linguagem oral e escrita.
• Experiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados.
• Domínio de Excel, Word e PowerPoint, com criação de relatórios.

Responsibilities

• Suporte à rede de Assistências Técnicas.
• Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas.
• Gerenciamento de processos de garantia junto às assistências técnicas.
• Prospecção de parcerias com novos autorizados.
• Monitoramento de indicadores de desempenho.
• Realização de auditorias de atendimentos e embasamento em casos jurídicos.
• Apoiar atividades relacionadas à área de garantia, visando operação fluida.

Skills

Comunicação eficaz

Análise de dados

Relatórios

Proatividade

Negociação

Trabalho em equipe

Education

Administração/Processos Gerenciais

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

# Assistente Pós Vendas JR (Garantia)São José dos Pinhais - PRPresential1 PositionEffective - CLTAssistantFull time##### Files to download* Logo-2.png**Faça parte de um Time Legendário **Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.**Sobre a vaga**Buscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar como Assistente de Pós-Vendas, apoiando a gestão de processos de garantia e o relacionamento com clientes e assistências técnicas. Será responsável por atendimentos, acompanhamento de demandas, análise de indicadores, auditorias e suporte à rede autorizada, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente. Também contribuirá com melhorias de processos e prospecção de novos parceiros, utilizando análise de dados e ferramentas como Excel para monitoramento e relatórios.**Principais responsabilidades*** Suporte à nossa rede de Assistências Técnicas. Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas.* Gerenciamento e acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, visando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Prospecção de parcerias com novos autorizados.* Monitoramento contínuo dos relatórios de indicadores de desempenho.* Realização de auditorias de atendimentos para suporte e embasamento em casos jurídicos.* Apoiar outras atividades relacionadas à área de garantia conforme necessário, garantindo a operação fluida e eficiente do departamento.* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de garantia, identificando eficiências e implementando aprimoramentos.**Requisitos e qualificações*** Ensino Superior cursando/completo em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas Afins;* Facilidade para se comunicar com clareza e objetividade, em linguagem oral e escrita;* Ser criterioso e atento aos detalhes;* Proativo e senso de urgência;* Facilidade para trabalhar em equipe, foco em soluções, boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;* Experiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados;* Saber identificar problemas e analisar a melhor solução;* Domínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint, experiência na criação de relatórios.**Benefícios****Saúde e bem-estar*** Plano de saúde* Plano odontológico* Seguro de vida* TotalPass* Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais* Ginástica laboral* Quick massage**Alimentação e rotina*** Vale alimentação* Alimentação na empresa* Frutas disponíveis diariamente**Reconhecimento e qualidade de vida*** Day Off* Premiação anual* Premiação trimestral* Presente por tempo de empresa* Cesta de Natal* Empréstimo de equipamentos WAP**Facilidades*** Transporte fretado* Desconto para aquisição de produtos* Desconto em farmácias**Desenvolvimento | People Conecta*** Bolsas de estudos* Parcerias com universidades* Escolas de idiomas* Treinamentos internos**Jornada de trabalho** Modelo presencial — São José dos Pinhais Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18**Venha fazer parte do nosso Time Legendário**Aqui, pessoas fazem acontecer.Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. ---### Requirements##### StudiesUniversity education---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### About WAP WAAWQuando falamos em lavadora de alta pressão, a WAP é o primeiro nome que vem à mente, uma marca líder e Top of Mind no Brasil. Por trás desse reconhecimento, estão as pessoas que constroem essa história todos os dias. Somos uma das empresas de bens de consumo que mais crescem no país, com um portfólio em constante expansão e inovação, que vai das soluções de limpeza às linhas de ferramentas elétricas, cozinha e cuidados pessoais. Atuamos com uma cultura orientada por dados, protagonismo e foco total na experiência do cliente. Nesse contexto de expansão, nasce a WAAW by Alok, marca que traz um novo conceito em experiência sonora. Em parceria com Alok, unimos tecnologia, música e propósito para desenvolver produtos de alta qualidade, com participação ativa do artista em toda a jornada. Aqui, sonhamos grande, com metas ousadas, desafios constantes e espaço para evoluir. Valorizamos atitude, colaboração e a vontade de fazer acontecer. Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias. Não é sobre chegar, é sobre buscar sempre mais. Se você quer crescer e gerar impacto, a WAP é o seu lugar. Aqui, pessoas fazem tudo acontecer.