Analista Técnico Júnior

WAP; São José dos Pinhais; Hybrid; BRL 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação

Job summary

WAP em São José dos Pinhais (PR) contrata Analista Técnico Júnior para atuar no suporte técnico especializado aos produtos da marca, com atendimento à Rede de Assistência Técnica Autorizada. O profissional realizará análises técnicas, identificará causas de falhas e contribuirá para a melhoria de produtos e processos, presencialmente na matriz.

Requisitos incluem curso técnico, ensino superior em andamento ou concluído como diferencial, boa comunicação e perfil analítico.

Qualifications

• Curso técnico completo nas áreas de Eletrônica, Eletrotécnica, Eletromecânica ou Mecatrônica.
• Superior em andamento ou concluído é diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Comunicação clara, objetiva e assertiva.
• Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções.
• Organização, atenção aos detalhes e senso crítico.
• Conhecimento em Office, com ênfase em Excel e Word.
• Experiência com eletrodomésticos/eletroportáteis.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico à Rede de Assistência Técnica Autorizada WAP e WAAW.
• Fornecer suporte às áreas internas (Garantia, SAC, Jurídico, Comercial).
• Realizar atendimentos por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais.
• Realizar análises técnicas de produtos e peças, identificando causas e propondo soluções.
• Executar testes de desempenho e elaborar relatórios técnicos.
• Ministrar treinamentos técnicos presenciais e online.
• Realizar visitas técnicas e auditorias na rede de assistência autorizada.
• Gerenciar a plataforma de treinamentos EAD.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Perfil analítico

Organização

Education

Curso Técnico em Eletrônica/Eletrotécnica/Eletromecânica/Mecatrônica

Superior em andamento ou concluído

Tools

Pacote Office (Excel/Word)

Job description

# Analista Técnico JúniorSão José dos Pinhais - PRPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull time##### Files to download* Logo-2.png**Faça parte de um Time Legendário **Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.**Sobre a vaga**Buscamos um(a) Suporte para assistência técninca, para atuar na matriz da WAP em São José dos Pinhais, com foco no suporte técnico especializado aos produtos da marca e atendimento à Rede de Assistência Técnica Autorizada. Esse profissional será responsável por realizar análises técnicas, identificar causas de falhas, apoiar treinamentos e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e processos.**Principais responsabilidades*** Prestar suporte técnico especializado à Rede de Assistência Técnica Autorizada WAP e WAAW.* Fornecer suporte técnico às áreas internas, incluindo Garantia, SAC, Jurídico, Comercial e demais departamentos relacionados.* Realizar atendimentos por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais corporativos.* Efetuar análises técnicas de produtos, componentes e peças, identificando causas e propondo soluções para falhas.* Executar testes de desempenho, validações funcionais e elaboração de relatórios técnicos.* Apoiar processos de melhoria contínua por meio da análise de recorrências, garantias e devoluções.* Ministrar treinamentos técnicos presenciais e on-line para assistências autorizadas, parceiros e equipes internas.* Realizar visitas técnicas e auditorias na rede de assistência autorizada e parceiros comerciais.* Conduzir auditorias em Centros de Distribuição (CDs), revendas e prestadores de serviço.* Gerenciar e manter atualizada a plataforma de treinamentos EAD.* Apoiar as áreas de Qualidade e Engenharia na identificação e tratativa de problemas recorrentes, contribuindo para a evolução e confiabilidade dos produtos.**Requisitos e qualificações*** Curso Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas.* Ensino Superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial.* Boa comunicação verbal e escrita.* Capacidade de comunicação clara, objetiva e assertiva.* Perfil analítico, com habilidade para identificar problemas e propor soluções eficazes.* Organização, atenção aos detalhes e senso crítico.* Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel e Word.* Experiência com produtos eletrodomésticos e eletroportáteis.**Será considerado diferencial*** Conhecimento em análise e interpretação de esquemas elétricos e componentes eletrônicos.* Vivência com sistemas de gestão de atendimentos e plataformas de suporte técnico.* Conhecimento nos sistemas Telecontrol e IOVTS.* Disponibilidade para viagens.* CNH categoria B.**Benefícios****Saúde e bem-estar*** Plano de saúde* Plano odontológico* Seguro de vida* TotalPass* Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais* Ginástica laboral* Quick massage**Alimentação e rotina*** Vale alimentação* Alimentação na empresa* Frutas disponíveis diariamente**Reconhecimento e qualidade de vida*** Day Off* Premiação anual* Premiação trimestral* Presente por tempo de empresa* Cesta de Natal* Empréstimo de equipamentos WAP**Facilidades*** Transporte fretado* Desconto para aquisição de produtos* Desconto em farmácias**Desenvolvimento | People Conecta*** Bolsas de estudos* Parcerias com universidades* Escolas de idiomas* Treinamentos internos**Jornada de trabalho** Modelo presencial — São José dos Pinhais Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18**Venha fazer parte do nosso Time Legendário**Aqui, pessoas fazem acontecer.Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. ---### Requirements##### StudiesUniversity education---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### About WAP WAAWQuando falamos em lavadora de alta pressão, a WAP é o primeiro nome que vem à mente, uma marca líder e Top of Mind no Brasil. Por trás desse reconhecimento, estão as pessoas que constroem essa história todos os dias. Somos uma das empresas de bens de consumo que mais crescem no país, com um portfólio em constante expansão e inovação, que vai das soluções de limpeza às linhas de ferramentas elétricas, cozinha e cuidados pessoais. Atuamos com uma cultura orientada por dados, protagonismo e foco total na experiência do cliente. Nesse contexto de expansão, nasce a WAAW by Alok, marca que traz um novo conceito em experiência sonora. Em parceria com Alok, unimos tecnologia, música e propósito para desenvolver produtos de alta qualidade, com participação ativa do artista em toda a jornada. Aqui, sonhamos grande, com metas ousadas, desafios constantes e espaço para evoluir. Valorizamos atitude, colaboração e a vontade de fazer acontecer. Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias. Não é sobre chegar, é sobre buscar sempre mais. Se você quer crescer e gerar impacto, a WAP é o seu lugar. Aqui, pessoas fazem tudo acontecer.