Assistente Pos Vendas

Sonepar; Limeira; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de distribuição de materiais elétricos está contratando um atendente pós-venda. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades em comunicação e organização, além de um ensino médio completo. Benefícios inclusos, como assistência médica, vale-refeição e programas de apoio. Assuma um papel significativo e contribua para a excelência no suporte ao cliente.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Gympass

PLR

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Perfil resiliente e proativo aprovado.

Responsabilidades

• Atender cliente no pós-venda via e-mail, chat, WhatsApp e telefone.
• Acompanhar pedidos e resolver problemas proativamente.
• Colaborar com outras áreas para garantir excelência no atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica

Habilidade em negociação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A Dimensional é uma empresa do Grupo Sonepar. Nosso DNA é único. Um equilíbrio entre iniciativas locais e operações globais permeiam nossos negócios e são a chave de nosso crescimento. Investimos constantemente para sermos muito mais do que simples distribuidores de materiais elétricos. Buscamos ser a referência nesse mercado.

Todos os dias, em todos os lugares, o engajamento de nossos colaboradores é o que garante o nosso sucesso.Acreditamos que os melhores resultados de uma empresa passa por pessoas altamente qualificadas, engajadas no seu desenvolvimento pessoal e profissional e com propósitos voltados para o bem maior.

Aproveite nossas oportunidades internas para desenvolver sua carreira. Converse com seu gestor imediato, indique suas intenções e mantenha seu currículo atualizado no Sonepeople.

Responsabilidades e atividades.

Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, prestando suporte e esclarecendo dúvidas com cordialidade e eficiência; através de e-mail, chat, WhatsApp e/ou telefone.

Acompanhar pedidos, entregas, trocas e devoluções, garantindo a resolução de problemas de forma proativa;

Registrar e acompanhar chamados em sistemas de atendimento, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações;

Apoiar a equipe comercial com informações relevantes sobre o histórico do cliente e feedbacks recebidos;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda e sugerir soluções;

Manter a organização dos registros e documentos relacionados ao atendimento;

Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Requisitos.

Ensino médio completo;

Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil resiliente e proativo;

Capacidade analítica e atenção a detalhes;

Habilidade em negociação e resolução de conflitos;

Facilidade para trabalho em equipe;

Organização e comprometimento com prazos e qualidade.

Diferenciais.

Curso técnico na área administrativa ou correlata;

Conhecimento em ferramentas de suporte ao cliente (ex: CRMs, plataformas de atendimento, chatbots, etc.).

Benefícios:

Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Gympass, PLR.

Programa de Apoio Optum: Em parceria com a Ifood, para orientação psicológica e social extensivo aos familiares, sem custo ao Colaborador, com acesso mediante contato telefônico.

Todos os candidatos qualificados serão avaliados para as oportunidades internas com base em seus méritos, performance e resultados, sem discriminação por motivo de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional ou deficiência.
Todas as nossas vagas são afirmativas para pessoas com deficiência e sua candidatura é especialmente bem-vinda.