Assistente Ouvidoria

Rêve RH; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade para se juntar a um hospital em crescimento na função de Assistente de Ouvidoria, onde você será responsável por receber e gerenciar demandas dos pacientes, garantir suporte e colaborar com as equipes internas visando melhorias. O candidato ideal terá ensino médio completo, boa comunicação e experiência em atendimento ao público. Benefícios incluem assistência médica, odontológica e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Refeição no local

Seguro de Vida

Transporte

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ouvidoria ou ambientes hospitalares.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e situações sensíveis.

Responsabilidades

• Receber e registrar demandas, reclamações, sugestões e elogios dos pacientes.
• Acompanhar a resolução das solicitações e prestar suporte aos pacientes.
• Gerenciar e atualizar os dados da ouvidoria.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Resolução de conflitos

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração ou áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horário: Seg a sexta de 8h às 18h

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

VAGA ABERTA – ASSISTENTE OUVIDORIA

Oportunidade para você fazer parte de um hospital em crescimento, comprometido com a excelência no atendimento e no cuidado com os pacientes!

Responsabilidades

• Receber, registrar e encaminhar as demandas, reclamações, sugestões e elogios dos pacientes e acompanhantes.
• Acompanhar a resolução das solicitações e garantir que as respostas sejam prestadas no prazo adequado.
• Prestar suporte aos pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os serviços da instituição.
• Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Gerenciar e atualizar os dados da ouvidoria, mantendo um registro preciso das demandas.
  
  

Requisitos

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em Administração ou áreas relacionadas será um diferencial).
• Experiência com atendimento ao público (desejável em ouvidoria ou em ambientes hospitalares).
• Habilidade em comunicação clara e empática.
• Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações sensíveis.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas.
• Local de trabalho: Asa Norte
  
  

Venha fazer parte de um time que cuida com dedicação e compromisso!

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Refeição no local, Seguro de Vida, Transporte, Vale-refeição, Vale-transporte