Assistente Ouvidoria

Rêve; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital em crescente expansão busca preencher a vaga de Assistente de Ouvidoria. Esta posição envolve receber e encaminhar demandas de pacientes, prestar suporte durante o atendimento e colaborar com equipes internas para melhorias no serviço. O profissional ideal será organizado, tem experiência com atendimento ao público e é bom em comunicação. Se você deseja fazer parte de uma equipe dedicada ao cuidado e excelência, esta é a oportunidade!

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ouvidoria ou ambientes hospitalares.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e situações sensíveis.

Responsabilidades

• Receber, registrar e encaminhar demandas, reclamações, sugestões e elogios.
• Acompanhar a resolução das solicitações e garantir respostas em tempo.
• Prestar suporte e orientação a pacientes e familiares.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Resolução de conflitos

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração ou áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horário: Seg a sexta de 8h às 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:

VAGA ABERTA – ASSISTENTE OUVIDORIA

Oportunidade para você fazer parte de um hospital em crescimento, comprometido com a excelência no atendimento e no cuidado com os pacientes!

Responsabilidades:

• Receber, registrar e encaminhar as demandas, reclamações, sugestões e elogios dos pacientes e acompanhantes.
• Acompanhar a resolução das solicitações e garantir que as respostas sejam prestadas no prazo adequado.
• Prestar suporte aos pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os serviços da instituição.
• Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Gerenciar e atualizar os dados da ouvidoria, mantendo um registro preciso das demandas.

Requisitos:

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em Administração ou áreas relacionadas será um diferencial).
• Experiência com atendimento ao público (desejável em ouvidoria ou em ambientes hospitalares).
• Habilidade em comunicação clara e empática.
• Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações sensíveis.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas.
• Local de trabalho: Asa Norte

Venha fazer parte de um time que cuida com dedicação e compromisso!