Assistente Operação Comercial Pleno - (Vaga Exclusivapessoas Com Deficiência)

Claro; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Claro Brasil procura profissional para atuar em operações de relacionamento com clientes e gestão de acessos de colaboradores terceiros. Você garantirá ativação de acessos, solicitações sistêmicas e apoiará equipes de TI, redes e gestão de acessos para resolução de problemas.

Com Ensino Médio completo e experiência em área comercial/atendimento, você apresentará perfil analítico, boa comunicação e facilidade de adaptação a mudanças.

Qualifications

• Ensino Médio completo ou superior em andamento; preferencialmente com boa comunicação.
• Experiência em área comercial e/ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel.
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores e apoiar planos de ação.
• Comunicação clara e facilidade de relacionamento com pares, fornecedores e áreas internas.

Responsibilities

• Garantir ativação dos acessos e bloqueio quando necessário dos colaboradores terceiros.
• Solicitar acessos sistêmicos para as equipes próprias e terceiras.
• Relacionamento com equipes de TI, Redes e Gestão de Acessos para resolução de problemas.
• Apoio no controle e suporte das atividades realizadas nas operações terceiras e próprias.
• Gerir relacionamento com fornecedores, garantindo cumprimento contratual e mitigação de riscos operacionais.
• Realizar controle de acesso dos colaboradores da gerência, incluindo equipes próprias e fornecedores.

Skills

Excel

Comunicação

Análise de dados

Relacionamento com pessoas

Education

Ensino Médio Completo

Ensino Superior completo ou cursando

Tools

Pacote Office

Job description

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente!

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
• Apoiar a gestão com visão analítica dos indicadores operacionais diários e consolidados das equipes própria e terceiras, acompanhando resultados, apontando desvios de SLA e produtividade e contribuindo para a atuação junto aos fornecedores.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em área comercial e/ou atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores, identificar desvios e apoiar planos de ação
• Comunicação clara e facilidade de relacionamento com pares, fornecedores e áreas internas
• Perfil resiliente, versátil e com rápida adaptação a mudanças de processo e prioridade

É diferencial:

• Ensino Superior completo ou cursando
• Visão sistêmica para relacionar falhas operacionais, indicadores e impactos no negócio
• Acompanhamento diário e consolidação mensal de resultados
• Atuar de forma colaborativa para atuação com fornecedores, TI, áreas de suporte e canais de vendas

O que te espera no dia a dia:

• Garantir ativação dos acessos e bloqueio quando necessário, dos colaboradores terceiros
• Solicitar acessos sistêmicos para as equipes próprias e terceiras
• Relacionamento com equipes de TI, Redes e Gestão de Acessos, para resolução de problemas
• Apoio no controle e suporte das atividades realizadas nas operações terceiras e próprias
• Gerir relacionamento com fornecedores, garantindo o cumprimento contratual e a mitigação de riscos operacionais
• Realizar controle de acesso dos colaboradores da gerência, incluindo equipes próprias e fornecedores