ASSISTENTE GESTAO SERVICOS - BARUERI/SP - EXCLUSIVA PCD

Simpress; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 45.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Assistência odontológica

Telemedicina sem coparticipação

Programas de Saúde Mental e Alimentaç

Wellhub

Vale-refeição

Day Off de Aniversário

Descripción de la vacante

A Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil, busca profissional para gerenciar carteira de atendimentos e distribuir chamados conforme SLAs, apoiando técnicos e parceiros.

O candidato terá atuação em ambiente corporativo, com uso de WhatsApp, E-mail, Teams, buscando proatividade, boa comunicação e capacidade de priorização. Conhecimento básico em Excel é desejável e a empresa oferece benefícios de saúde e desenvolvimento.

Formación

• Gestão da carteira de atendimentos e acompanhamento conforme filial.
• Monitorar e distribuir chamados garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Apoiar técnicos e parceiros nas operações diárias.
• Prestar suporte às áreas internas, com foco em prioridades e alinhamentos.
• Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação (WhatsApp, E-mail, Teams).
• Proatividade na identificação e resolução de desvios para melhorar a eficiência.
• Conhecimento básico em Excel.
• Experiência com gestão de carteira de atendimentos e boa comunicação.

Responsabilidades

• Realizar a gestão da carteira de atendimentos de acordo com a filial.
• Monitorar e distribuir os chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Acompanhar técnicos e parceiros nas atividades operacionais diárias.
• Prestar suporte às áreas internas com foco em prioridades e alinhamentos.
• Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação (WhatsApp, E-mail, Teams).
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de desvios.

Conocimientos

Gestão de atendimentos

Monitoramento de SLAs

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Priorização de demandas

Proatividade

Excel básico

Herramientas

WhatsApp

Teams

E-mail

Descripción del empleo

Job type: Full-time employee Full-time employee

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil!O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

• Realizar a gestão da carteira de atendimentosde acordo com a filial de atuação.
• Monitorar e distribuir os chamados, garantindoo cumprimento dos SLAs acordados com os clientes.
• Acompanhar e apoiar técnicos e parceiros nastratativas operacionais e nas demandas do dia a dia.
• Prestar suporte às áreas internas, atuando naspriorizações, alinhamentos e acompanhamentos necessários.
• Utilizar sistemas corporativos e ferramentasde comunicação, como WhatsApp, E-mail, Teams e demais aplicativos de apoioà operação.
• Atuar de forma proativa na identificação eresolução de desvios, contribuindo para a eficiência e qualidade dosatendimentos.

Conhecimento básico em Excel.

Experiência com gestão eacompanhamento de carteira de atendimentos.

Boa comunicação verbal eescrita.

Perfil dinâmico, organizado ecom capacidade de priorização.

Facilidade para atuar em equipee interagir com diferentes áreas e parceiros.

Proatividade para resoluçãodeproblemas e acompanhamento de demandas operacionais.

Capacidade de atuar em ambientecom múltiplas atividades e cumprimento de prazos.

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
• Telemedicina sem coparticipação;
• Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;
• Wellhub;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Day Off de Aniversário.

Desenvolvimento

Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.

Programa de Indicações

Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.

• Step 2: Entrevista gestão de pessoas 2 Entrevista gestão de pessoas