Assistente Financeiro - BKO

FMU; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontologia opcional

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Duas bolsas de estudo integrais

Job summary

A FMU, Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, busca profissional para atuar no Backoffice financeiro, assegurando a integridade do faturamento e o suporte especializado aos alunos.

Entre as atribuições estão analisar contas, revisar contratos, gerenciar chamados de nível 2, parametrizar o sistema e apoiar negociações de acordos de dívida, sempre com foco na redução de inconsistências e retenção.

Qualifications

• Conhecimentos em MS Excel (PROCV, SOMA, MÉDIA, TABELA DINÂMICA)
• Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva
• Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção do aluno.

Responsibilities

• Garantir a integridade do faturamento e a regularização financeira da base de alunos.
• Atuar na gestão de chamados de nível 2 (N2), resolvendo demandas escalonadas pelo atendimento presencial e online.
• Realizar atendimento direto a alunos, prestando esclarecimentos sobre questões financeiras, cobranças, contratos, bolsas, descontos e pendências.
• Realizar parametrizações e ajustes no sistema, como correção de lançamentos, ajustes de parcelas e emissão de segunda via de boletos.
• Apoiar negociações, elaborando memórias de cálculo e informações para acordos e confissões de dívida.
• Garantir a conformidade dos dados, identificando falhas sistêmicas ou operacionais e propondo melhorias.
• Executar rotinas de faturamento educacional, incluindo taxas, multas e serviços adicionais conforme contrato.

Skills

Comunicação clara

Negociação

Empatia e assertividade

Tools

MS Excel

Job description

Job description

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

Garantir a integridade do faturamento e a regularização financeira da base de alunos, atuando como suporte especializado (Backoffice) na resolução de pendências complexas, ajustes sistêmicos e apoio técnico às frentes de atendimento, contribuindo para a redução de inconsistências e retenção dos alunos.

• Analisar contas e contratos, revisando o histórico financeiro dos alunos para validação de débitos, aplicação de bolsas, descontos e convênios;
• Atuar na gestão de chamados de nível 2 (N2), resolvendo demandas escalonadas pelo atendimento presencial e online, incluindo contestações de valores e solicitações de estorno;
• Realizar atendimento direto a alunos, prestando esclarecimentos sobre questões financeiras, cobranças, contratos, bolsas, descontos e demais pendências relacionadas ao faturamento;
• Realizar parametrizações e ajustes no sistema, como correção de lançamentos, ajustes de parcelas e emissão de segunda via de boletos;
• Apoiar negociações, elaborando memórias de cálculo e fornecendo informações para formalização de acordos e confissões de dívida;
• Garantir a conformidade dos dados, identificando falhas sistêmicas ou operacionais que gerem cobranças indevidas e propondo melhorias;
• Executar rotinas de faturamento educacional, incluindo taxas, multas e serviços adicionais conforme contrato.

Requirements and skills

• Necessário ter conhecimentos em MS Excel para aplicações de escritório (PROCV, SOMA, MÉDIA, TABELA DINÂMICA, ETC)
• Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva;
• Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e retenção do aluno.

Additional information

• Assistência médica;
• Assistência odontologia opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.
• Programa de incentivo e inclusão para pessoas com deficiência