ASSISTENTE DE BKO

SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA; Paranavaí; On-site; BRL 44,640 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Day off no aniversário

Wellhub (gympass)

IFood - Vale Alimentação/Refeição

Job summary

A SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA em Paranavaí busca um profissional para atuar no suporte operacional e comercial das demandas de Last Mile. Você será responsável pela interface entre operadoras, parceiros e equipe comercial, garantindo a organização dos processos e a eficiência operacional.

É imprescindível ter boa comunicação, capacidade de negociar e conhecimentos em telecomunicações. Oferecemos benefícios como seguro de vida, day off no aniversário e vale alimentação.

Qualifications

• Experiência em telecom/ISP será diferencial.
• Capacidade de organização e análise de dados.
• Experiência com demandas de Last Mile.

Responsibilities

• Gerenciar contato com operadoras e parceiros.
• Apoiar o time comercial em demandas operacionais.
• Controlar e organizar contratos de Last Mile.

Skills

Conhecimento em rotinas administrativas e comerciais

Comunicação verbal e escrita

Capacidade de negociação

Organização documental

Análise crítica de informações

Tools

Excel/Google Sheets

ERP/CRM

Job description

Atuar no suporte operacional e comercial das demandas de Last Mile, realizando interface entre operadoras, parceiros, equipe comercial e áreas internas, garantindo organização dos processos, acompanhamento de contratos, agendamentos, negociações e controles administrativos, visando agilidade, qualidade das entregas e eficiência operacional.

Principais Responsabilidades

• Realizar contato com operadoras para tratativas comerciais, alinhamentos operacionais, negociações e acompanhamento de demandas;
• Apoiar negociações e alinhamentos com parceiros estratégicos;
• Auxiliar no acompanhamento e controle de contratos de Last Mile;
• Realizar triagem e validação de contratos e informações nos sistemas da empresa;
• Organizar agendamentos, follow-ups e retornos junto às operadoras e parceiros;
• Apoiar o time comercial em demandas de viabilidade, status e tratativas operacionais;
• Alimentar e atualizar planilhas, controles internos e sistemas corporativos;
• Acompanhar SLA das demandas e apoiar no cumprimento dos prazos;
• Elaborar relatórios e controles administrativos/comerciais;
• Garantir organização documental e rastreabilidade das informações;
• Atuar de forma integrada com áreas como Comercial, NOC, Projetos, Jurídico e Financeiro.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

• Conhecimento em rotinas administrativas e comerciais;
• Conhecimento básico/intermediário em telecomunicações;
• Familiaridade com processos de Last Mile;
• Conhecimento em tratativas com operadoras e parceiros;
• Conhecimento em análise e conferência contratual;
• Capacidade de acompanhamento de SLA e processos operacionais;
• Conhecimento em fluxo de pré-vendas e pós-vendas;
• Boa escrita profissional e comunicação corporativa;
• Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets;
• Capacidade de organização e análise de dados;
• Facilidade em utilização de múltiplos sistemas simultaneamente;
• Experiência com ERP/CRM será diferencial;
• Conhecimento em elaboração de controles e relatórios.

Competências Técnicas Importantes

• Organização documental;
• Controle de processos;
• Gestão de demandas simultâneas;
• Follow-up operacional;
• Análise crítica de informações;
• Conferência de dados e contratos;
• Gestão de agenda e prazos;
• Interpretação de informações comerciais e operacionais.

Comunicação

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade de relacionamento com clientes, operadoras e parceiros;
• Capacidade de conduzir alinhamentos e cobranças com profissionalismo.

Organização e Planejamento

• Perfil organizado e detalhista;
• Capacidade de priorizar demandas;
• Boa gestão do tempo e acompanhamento de atividades.

Perfil Comercial

• Visão comercial e foco em solução;
• Capacidade de negociação;
• Agilidade em tratativas e retornos.

Proatividade

• Capacidade de antecipar problemas;
• Perfil dinâmico e resolutivo;
• Senso de urgência e responsabilidade.

Inteligência Relacional

• Facilidade de trabalho em equipe;
• Boa postura profissional;
• Equilíbrio emocional em ambientes de pressão.

Análise e Raciocínio

• Perfil analítico;
• Facilidade com números, controles e indicadores;
• Atenção aos detalhes e capacidade crítica.

Diferenciais da Vaga

• Experiência em telecom/ISP;
• Conhecimento em processos de operadoras;
• Experiência com demandas de Last Mile;
• Vivência com ERP/CRM de telecom;
• Conhecimento em SLA e gestão operacional;
• Experiência em atendimento corporativo/B2B.

Benefícios

• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Wellhub(gympass)
• IFood - Vale Alimentação/Refeição

Localização

Avenida Heitor Alencar Furtado, 6405, Loja, Jardim Santos Dumont, Paranavaí - PR, Brasil, 87706-000