Assistente de Triagem

Syngular; Formiga; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Convênio médico

Job summary

A Syngular, líder em certificação digital, busca Assistente de Triagem para atuar na frente de Sucesso do Cliente, assegurando o fluxo de pedidos desde a triagem de documentos até a confirmação de pagamentos.

O(a) profissional poderá atuar em Florianópolis, com foco em atendimento ao cliente, organização de informações e cumprimento de prazos, contribuindo para o crescimento sustentável do grupo e a satisfação dos clientes.

Qualifications

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Pacote Office básico.
• Informática básica.

Responsibilities

• Realizar a triagem completa dos documentos necessários para o processo com o cliente.
• Verificar pagamentos e demais requisitos para o andamento dos pedidos.
• Enviar links para realização das videoconferências.
• Manter contato ativo com clientes e parceiros para tratar pendências e garantir o avanço dos pedidos.
• Acompanhar os processos operacionais, mantendo as informações atualizadas e organizadas.
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para cada etapa do processo.
• Identificar e reportar ao gestor situações críticas ou dificuldades que possam comprometer o fluxo e a eficiência dos pedidos.

Skills

Boa comunicação escrita e verbal

Pacote Office básico

Informática básica

Experiência com atendimento ao cliente

Tools

Microsoft Office

Job description

Conhecendo a empresa

A Certifica faz parte do Grupo Syngular, que tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente.
Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão.
Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum.

Perfil comportamental esperado

Buscamos um(a) Assistente de Triagem comunicativo(a), ágil e organizado(a), para atuar na frente de Sucesso do Cliente PI, PA. É essencial ter senso de urgência, foco no cliente e didática na comunicação, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente.
Valorizamos profissionais proativos, com iniciativa, senso de responsabilidade e forte compromisso com o desenvolvimento contínuo.

O que você vai fazer no dia a dia

• Realizar a triagem completa dos documentos necessários para o processo com o cliente;
• Verificar pagamentos e demais requisitos para o andamento dos pedidos;
• Enviar links para realização das videoconferências;
• Manter contato ativo com clientes e parceiros para tratar pendências e garantir o avanço dos pedidos;
• Acompanhar os processos operacionais, mantendo as informações atualizadas e organizadas;
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para cada etapa do processo;
• Identificar e reportar ao gestor situações críticas ou dificuldades que possam comprometer o fluxo e a eficiência dos pedidos.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Pacote Office básico;
• Informática básica.
• Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente.

Por que escolher o Grupo Syngular?

• Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil — presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro e tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado — e contar com a força da nossa unidade de Florianópolis, nossa empresa de tecnologia: uma Trust Tech nacional com 24 anos de mercado, mais de 3 bilhões de assinaturas digitais e 1,5 milhão de certificados emitidos, sustentando operações críticas de empresas reconhecidas em todo o Brasil.
• Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Syngular reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes;
• Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade;
• Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento;
• Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

• Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos;
• Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar;
• Conexa Saúde — atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar;
• Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes;
• Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica — descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos;
• Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte.