Agente de Registro Interno

Syngular; Formiga; Hybrid; BRL 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Wellhub (Gympass)

Convênio médico Unimed

Cartão Santa Casa Facilita Minas

Clube de Vantagens Certifica

Seguro de vida

Vale-transporte

Job summary

A Certifica, integrante do Grupo Syngular, busca profissional para atuar em atendimento, realizando validação de documentos por videoconferência e suporte a clientes na emissão de certificados digitais.

Atuará seguindo ICP-Brasil, conferindo informações, orientando clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos, com foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente.

Qualifications

• Maior de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico de informática.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.
• Experiência com certificação digital ou atividades relacionadas é um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento e validação de documentos por videoconferência, seguindo ICP-Brasil e procedimentos da Autoridade de Registro.
• Conferir documentos e informações apresentados pelos clientes, verificando autenticidade, integridade e conformidade.
• Conduzir videoconferências de validação de forma segura e padronizada, seguindo o roteiro e os procedimentos definidos.
• Orientar os clientes de forma clara, cordial e empática, esclarecendo dúvidas sobre o processo de emissão do certificado digital.
• Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos, compartilhando boas práticas e identificando oportunidades de melhoria.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Proatividade

Foco no cliente

Education

Ensino Médio completo

Tools

Informática básica

Job description

Conhecendo a empresa

A Certifica faz parte do Grupo Syngular, que tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente.
Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão.
Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum.

Perfil comportamental esperado

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e com postura profissional, para atuar em nossa área de Atendimento. É essencial ter foco no cliente, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente.
Valorizamos profissionais proativos, com iniciativa, senso de responsabilidade e forte compromisso com o desenvolvimento contínuo.

O que você vai fazer no dia a dia

• Realizar atendimento e validação de documentos por videoconferência, seguindo as normas da ICP-Brasil e os procedimentos da Autoridade de Registro;
• Conferir documentos e informações apresentados pelos clientes, verificando autenticidade, integridade e conformidade;
• Conduzir videoconferências de validação de forma segura e padronizada, seguindo o roteiro e os procedimentos definidos;
• Orientar os clientes de forma clara, cordial e empática, esclarecendo dúvidas sobre o processo de emissão do certificado digital;
• Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos, compartilhando boas práticas e identificando oportunidades de melhoria.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

• Maior de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico de informática.
• Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente, experiência com certificação digital ou atividades relacionadas, vivência em rotinas de conferência de documentos e informações.

Por que escolher o Grupo Syngular?

• Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil — presente em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro e tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado — e contar com a força da nossa unidade de Florianópolis, nossa empresa de tecnologia: uma Trust Tech nacional com 24 anos de mercado, mais de 3 bilhões de assinaturas digitais e 1,5 milhão de certificados emitidos, sustentando operações críticas de empresas reconhecidas em todo o Brasil.
• Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Syngular reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes;
• Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade;
• Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento;
• Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

• Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos;
• Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar;
• Conexa Saúde — atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar;
• Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes;
• Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica — descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos;
• Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grupo Syngular!