Assistente de TI | ServiceDesk | Agência centro

Auxiliadora Predial; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível para se juntar a um grupo que transforma momentos importantes em memórias felizes! Como Assistente de TI, você será a primeira linha de suporte, ajudando a resolver problemas técnicos e garantindo que a equipe tenha as ferramentas necessárias para brilhar. Se você está em busca de um ambiente que valoriza o desenvolvimento e a felicidade dos colaboradores, esta é a chance perfeita. Venha fazer parte de uma equipe que não apenas se preocupa com o trabalho, mas também com a felicidade de seus clientes e colaboradores!

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de Saúde

Day Off no mês de aniversário

Licença paternidade estendida

Parceria com a Panvel Farmácias

Auxílio creche para mães

Plataforma de educação corporativa: o Acelera!

Ferramentas de desenvolvimento na plataforma Elofy

Comunicação fluida via Flow

Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros

Qualificações

• Responsável pelo primeiro atendimento aos chamados de TI.
• Analisar e identificar a causa raiz de problemas e erros recorrentes.

Responsabilidades

• Dar suporte de nível I via ticket, chat e ramal para os funcionários.
• Criar e alterar cadastros de usuários no Active Directory.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Active Directory

Análise de Problemas

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior em andamento na área de TI

Ferramentas

Flow

Elofy

Descrição da oferta de emprego

Assistente de TI | ServiceDesk | Agência centro

Quer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas? Então, é match! Essa oportunidade faz todo o sentido pra você. Vem pra Auxi!

O Assistente de TI é responsável pelo primeiro atendimento aos chamados de TI, tendo como objetivos registrar, qualificar, priorizar, resolver situações de N1 e direcionar atendimentos de N2 e N3 para as equipes responsáveis, de todo o Grupo Auxiliadora Predial e Neon Imóveis.

Você também será responsável por:

• Dar suporte de nível I, via ticket, chat e ramal para os funcionários, entendendo suas necessidades e dificuldades na usabilidade das ferramentas de tecnologia da empresa;
• Criar e alterar cadastros de usuários no Active Directory;
• Analisar e identificar a causa raiz de problemas e erros recorrentes nos chamados;
• Acompanhar, classificar e direcionar os chamados de acordo com sua categoria, fornecendo diagnósticos, investigando no N1, acompanhando os fechamentos dos chamados encaminhados ao N2/N3 e atualizando o andamento para os usuários;
• Dar suporte aos sistemas da empresa, instalando, configurando e auxiliando os usuários em suas dúvidas.

Requisitos desejáveis:

• Ensino superior em andamento na área de TI;
• Experiência na área será um diferencial.

Nossos benefícios incluem:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Day Off no mês de aniversário;
• Licença paternidade estendida;
• Parceria com a Panvel Farmácias;
• Auxílio creche para mães;
• Plataforma de educação corporativa: o Acelera!
• Ferramentas de desenvolvimento na plataforma Elofy;
• Comunicação fluida via Flow;
• Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros.

O jeito Auxi de ser

Acreditamos que nossa essência é revelada ao participarmos de momentos significativos na vida de nossos clientes, impactando sua felicidade. Essa essência é concretizada pelo empenho e paixão em tudo que fazemos, atuando:

• Proporcionando a melhor experiência imobiliária;

• Realizando sonhos de moradia;

• Garantindo imóveis e serviços de qualidade, promovendo conforto e satisfação;

• Gerindo patrimônios com integridade e foco na valorização;

• Impulsionando novos negócios com nossa expertise;

• Construindo relações de confiança para parcerias duradouras.

Nós do Grupo Auxiliadora Predial temos como propósito transformar momentos importantes em memórias felizes!