Assistente de Tecnologias Educacionais

Universidade Católica de Brasília; Brasília; Presencial; BRL 29 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Vale-transporte

Estacionamento gratuito

Assistência médica

Assistência odontológica

Programa Oásis

Resumo da oferta

Grupo UBEC busca profissional para atuar no suporte às tecnologias educacionais institucionais. Você orientará estudantes, professores e equipes sobre acesso, uso e funcionalidades, visando manter a continuidade das atividades acadêmicas.

Responsável por treinamentos, materiais de apoio e comunicação de atualizações. Exige formação básica e desejo de atuar com plataformas digitais e soluções educacionais.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Desejável Superior em TI ou áreas correlatas à função.
• Conhecimentos em ferramentas de informática e sistemas corporativos.
• Atendimento e suporte a usuários.
• Utilização de plataformas digitais e tecnologias educacionais.
• Elaboração de tutoriais e materiais de apoio.
• Ferramentas de comunicação e videoconferência.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos usuários das tecnologias educacionais institucionais, orientando estudantes, professores, coordenadores de curso e demais usuários quanto ao acesso, utilização, funcionalidades e recursos disponíveis, visando contribuir para a adequada utilização dos sistemas.
• Atuar no acompanhamento e suporte às tecnologias educacionais institucionais, incluindo AVA Brightspace, TOTVS, Sistema de Agendamento de Provas, Sistema de Integração de Notas, Chatbot de IA e outras soluções.
• Realizar atendimento a estudantes, professores e coordenadores de curso, analisando as demandas relacionadas às tecnologias educacionais e prestando orientações e suporte.
• Orientar e apoiar os usuários quanto à utilização das tecnologias educacionais, contribuindo para a realização de treinamentos e oficinas e produzindo materiais de apoio.
• Elaborar e enviar comunicados aos usuários sobre as tecnologias educacionais, divulgando atualizações, orientações, procedimentos, funcionalidades, prazos e informações de suporte.

Conhecimentos

Informática

Sistemas corporativos

Atendimento ao usuário

Plataformas digitais

Tutoriais

Comunicação

Videoconferência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em TI desejável

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está pronto para transformar o mundo através da educação?

Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você.

Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos.

Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social.

Já faz parte do nosso time?

Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento.

Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente.

Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:

Cumprir os requisitos do novo cargo

Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão

Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas"

Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC

PDI em dia

Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses

Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professores

Todas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD).

Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade.

Inclusão faz parte da nossa essência!

Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.

Quer saber ainda mais sobre a nossa gente e o que nos torna únicos?

Visite nossa página 'Nossa Gente' e descubra as histórias inspiradoras de quem faz parte do Grupo UBEC. UBEC Nossa Gente.

Main responsibilities

• Prestar suporte aos usuários das tecnologias educacionais institucionais, orientando estudantes, professores, coordenadores de curso e demais usuários quanto ao acesso, utilização, funcionalidades e recursos disponíveis, conforme as orientações e procedimentos estabelecidos para cada solução, visando contribuir para a adequada utilização dos sistemas e a continuidade das atividades acadêmicas.
• Atuar no acompanhamento e suporte às tecnologias educacionais institucionais, incluindo AVA Brightspace, TOTVS, Sistema de Agendamento de Provas, Sistema de Integração de Notas, Chatbot de Inteligência Artificial e outras soluções incorporadas à Instituição, mediante capacitação e aprendizagem interna sobre as funcionalidades, procedimentos e fluxos de cada tecnologia, visando ampliar a capacidade de atendimento e suporte às demandas dos usuários.
• Realizar atendimento a estudantes, professores e coordenadores de curso, analisando as demandas relacionadas às tecnologias educacionais e prestando orientações e suporte conforme a natureza da solicitação e os procedimentos aplicáveis, visando contribuir para a resolutividade dos chamados e a adequada utilização dos sistemas.
• Orientar e apoiar os usuários quanto à utilização das tecnologias educacionais, contribuindo para a realização de treinamentos e oficinas e produzindo materiais de apoio, como tutoriais em texto, vídeos e capturas de tela, visando favorecer o autoaprendizado e a utilização adequada dos recursos disponíveis.
• Elaborar e enviar comunicados aos usuários sobre as tecnologias educacionais, divulgando atualizações, orientações, procedimentos, funcionalidades, prazos e informações de suporte por meio dos canais institucionais definidos, visando manter os usuários informados e apoiar a utilização adequada dos sistemas.
• Manter relacionamento com as áreas envolvidas nas tecnologias educacionais, acompanhando demandas, dificuldades e oportunidades de melhoria e compartilhando informações sobre ocorrências, necessidades dos usuários e possibilidades de aprimoramento, visando contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência de utilização dos sistemas.
• Participar de reuniões periódicas com a gestão, apresentando informações e dados relacionados às atividades do setor, demandas de atendimento, ocorrências e acompanhamento das ações e metas estabelecidas, com base dos registros e indicadores disponíveis, visando subsidiar o acompanhamento das atividades e o direcionamento das ações da área.

Requirements and skills

Formação Acadêmica:

• Ensino Médio Completo.
• Desejável Ensino Superior emandamento em TI ou em áreas correlatas à função.

Conhecimentos Específicos:

• Conhecimentos em ferramentas de informática e sistemas corporativos;
• Atendimento e suporte a usuários;
• Utilização de plataformas digitais e tecnologias educacionais;
• Elaboração de tutoriais e materiais de apoio;
• Ferramentas de comunicação e videoconferência.

Additional information

Jornada de Trabalho: 44h semanais – Segunda a quinta, das 08h às 18h, sexta das 08h às 17h

Benefícios que você terá aqui:

PCCSpara o seu crescimento

Vale Alimentação ou Refeição: Mais praticidade e liberdade para escolher como aproveitar seu benefício.

Vale-Transporte: Mais praticidade e apoio no deslocamento entre sua residência e o trabalho.

Estacionamento Gratuito: Mais comodidade e segurança para o seu dia a dia.

Assistência Médica: Cuidado com a sua saúde e bem-estar.

Assistência Odontológica: Cuidar do sorriso também faz parte.

Programa Oásis: Suporte psicológico e diversas iniciativas voltadas ao seu bem-estar.

Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família.

Day Off: Um dia para desacelerar e recarregar as energias

Clube Certo: Plataforma exclusiva com descontos e benefícios para você.

Convênio SESC: Acesso a uma ampla rede de serviços, lazer, cultura, esporte e bem-estar.

Cooperativa de Crédito Coomar: Soluções financeiras e condições especiais.Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo e tranquilidade para esse momento tão especial.

Bolsa de Estudos:Conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho.

Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar!

Sua experiência conosco

Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.

Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo “Empresa que dá feedback” da Gupy!

Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelên… (truncated for length).

Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então venha fazer parte deste propósito!

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