ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS

Portal de Empregos - BuscarVagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa fornecedora de peças automotivas busca um Assistente de Suporte Técnico Pleno para atuar na atualização de documentação, controle de estoque e atendimento a chamados. O profissional será responsável por monitorar sistemas operacionais e resolver problemas técnicos, apoiando a equipe de suporte e desenvolvimento.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em ambientes Linux e Windows.
• Habilidade em documentação e controle de inventário.
• Capacidade de atendimento a demandas de 2º e 3º nível.

Responsabilidades

• Atualizar e criar documentação da infraestrutura de TI.
• Atender demandas de chamados de 2º e 3º nível.
• Extrair indicadores e relatórios para o departamento de Suporte.

Conhecimentos

Atualização de documentação

Controle de estoque

Atendimento a chamados

Monitoramento de sistemas

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Atribuições

Nosso empresa atua com fornecimento de peças automotivas para as maiores Seguradoras do Brasil, através do seu Sistema próprio que possibilita realizarmos toda a Gestão e acompanhamento do processo de compra e entrega da peça. O Assistente de Suporte Técnico Pleno irá atualizar e criar documentação da infraestrutura de TI, além de atualizar planilhas de controle de estoque/inventário de equipamentos e periféricos da empresa. Fará atendimentos das demandas de chamados de 2º e 3º nível presencial e remota via ferramenta de acesso, apoiará o time de desenvolvimento interno para demandas e melhorias. Irá extrair indicadores e relatórios para o departamento de Suporte, bem como atuar na resolução de problemas relacionados a equipamentos e periféricos de informática em apoio ao time de 1º nível. Fará o monitoramento dos sistemas operacionais Linux e Windows via ferramenta de monitoramento e realizará contato com prestadores de TI para abertura de chamados em casos de inoperância ou instabilidade nos serviços contratados e análise de relatórios.