Assistente de suporte técnico

SimplesHub; Atibaia; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor contábil está em busca de um Analista de Suporte Técnico. O candidato ideal deve ser comunicativo e proativo, com experiência em suporte técnico. O papel envolve atender clientes, diagnosticar problemas e contribuir para melhorias no atendimento. Se você possui empatia e paciência, venha fazer parte de um time que transforma o mercado contábil com tecnologia!

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Habilidade de investigar, isolar a causa raiz e implementar soluções rápidas.

Responsabilidades

• Atender e apoiar clientes no uso da plataforma SimplesHub.
• Diagnosticar e resolver dúvidas e problemas técnicos.
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Empatia

Paciência

Formação académica

Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico

Ferramentas

Intercom

Jira

Descrição da oferta de emprego

Empresa: SimplesHub – SimplesHub é um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis

O SimplesHub busca uma pessoa comunicativa, proativa e comprometida para integrar nosso time de Suporte Técnico!

O que você vai fazer:

- Atender e apoiar clientes no uso da plataforma SimplesHub

- Diagnosticar e resolver dúvidas e problemas técnicos

- Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e na experiência do cliente

Requisitos Essenciais:

- Boa comunicação verbal e escrita

- Proatividade na resolução de problemas

- Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico ou atendimento ao cliente

- Habilidade de investigar, isolar a causa raiz e implementar soluções rápidas e eficazes

- Empatia: colocar-se no lugar do cliente para entender suas necessidades

- Respeito: tratar cada usuário com cordialidade e profissionalismo

- Paciência: manter a calma e oferecer suporte claro mesmo em situações desafiadoras

- Experiência com softwares de automação contábil

- Familiaridade com a ferramenta de atendimento ao cliente Intercom

- Já ter utilizado Jira para abertura de tickets

Envie seu currículo para [e-mail] com o assunto "Vaga Suporte Técnico – SimplesHub".

• Venha fazer parte de uma empresa que está transformando o mercado contábil com tecnologia!

Guarulhos, São Paulo, Brazil 6 months ago

Analista Júnior de Suporte Estratégico e Usabilidade

Analista de Suporte - Região de Guarulhos