Assistente de suporte staage

NetVagas; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e vibrante busca um Assistente de Suporte para integrar sua equipe. Nesta função, você será o ponto de contato para alunos e usuários, oferecendo atendimento via WhatsApp e Instagram, e garantindo que suas dúvidas sejam resolvidas de maneira eficiente. Se você é comunicativo, proativo e tem paixão por ajudar os outros, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um ambiente que valoriza o crescimento e a meritocracia, onde suas contribuições são reconhecidas e valorizadas.

Serviços

Ambiente vibrante

Foco em metas

Gestão meritocrática

Plano de saúde

Acesso à plataforma da Staage

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em canais digitais.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via WhatsApp e Instagram, garantindo comunicação clara.
• Resolver dúvidas e problemas de alunos, oferecendo soluções rápidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Gerenciamento de múltiplas demandas

Uso de ferramentas de suporte online

Proatividade e empatia

Formação académica

Cursando faculdade de Administração

Cursando Processos Gerenciais

Cursando Engenharia

Ferramentas

WhatsApp

Instagram

SAC

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Assistente de Suportepara compor o time da Staage!

Você será responsável pelo atendimento via canais como WhatsApp, Instagram, oferecendo suporte eficiente e resolvendo dúvidas e problemas relacionados aos nossos cursos e serviços.

Se você é uma pessoa comunicativa, com paixão por ajudar, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve!

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar atendimento ao suporte da Staage via WhatsApp, Instagram, SAC e outras plataformas, garantindo uma comunicação clara e eficaz;
• Resolver dúvidas e problemas dos alunos e usuários, oferecendo soluções rápidas e satisfatórias;
• Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento até a resolução final;
• Acompanhar o fluxo de mensagens e solicitações, garantindo que todas as interações sejam respondidas no menor tempo possível;
• Manter registros detalhados das interações e solicitações, utilizando ferramentas internas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo boas práticas e novas abordagens para o suporte.
  
  

Requisitos e qualificações:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em canais como WhatsApp, SAC e redes sociais;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e eficaz;
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente, priorizando o atendimento de forma organizada;
• Conhecimento em ferramentas de suporte e atendimento online;
• Perfil proativo, empático e com orientação para soluções;
• Estar cursando faculdade de Administração, Processos Gerenciais, Engenheria ou em áreas relacionadas será um diferencial;

O que oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática;
• Plano de saúde;
• Acesso a plataforma da Staage.