Assistente de Suporte N2

Contato Gestão de Pessoas; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica está em busca de um Assistente de Suporte N2. Neste papel, você será responsável por oferecer suporte técnico tanto remoto quanto presencial, ajudando os clientes a resolver problemas em sistemas de CFTV, VMS e controle de acesso. Se você tem paixão por tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe dedicada que valoriza a excelência no atendimento ao cliente e contribua para o sucesso dos nossos clientes com soluções confiáveis e inovadoras.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins.
• Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto e presencial para clientes.
• Diagnosticar e solucionar problemas em sistemas de CFTV e controle de acesso.
• Documentar atendimentos e escalar chamados conforme necessário.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Redes (endereçamento IP, NAT, DHCP)

Sistemas de segurança eletrônica

Sistemas operacionais Windows

Sistemas operacionais Linux

Formação académica

Ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Tecnologia da Informação

Segurança Eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Assistente de Suporte N2 role at Contato Gestão de Pessoas

SOBRE A EMPRESA

A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis e um serviço de excelência.

RESPONSABILIDADES

1. Prestar suporte técnico remoto e presencial (se necessário) para clientes em soluções de segurança eletrônica;
2. Diagnosticar e solucionar problemas básicos em sistemas de CFTV, VMS, controle de acesso e redes IP;
3. Auxiliar na configuração e instalação de softwares e dispositivos;
4. Documentar atendimentos e soluções no sistema de chamadas;
5. Escalar chamados para o suporte nível 2 quando necessário;
6. Oferecer orientações técnicas para clientes e usuários finais.

REQUISITOS

• Ensino superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, Segurança Eletrônica ou áreas afins;
• Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI;
• Conhecimento básico em redes (endereçamento IP, NAT, DHCP, etc.);
• Noções de sistemas de segurança eletrônica (CFTV, VMS, controle de acesso);
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.

CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação - R$ 511,00;
• Vale Transporte - 6% desconto em folha;
• Plano de Saúde - coparticipação de 50%;
• Plano Odontológico - 100% cobertura.

LOCAL DE TRABALHO E HORÁRIO

De segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h12 às 18h; Santa Mônica - Florianópolis - 100% presencial.