Assistente de Suporte – Marketplace

Ecossistema Qualitycert; Belo Horizonte; Presencial; BRL 22 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário R$ 2.200,00

Vale combustível ou vale-transporte

Vale-refeição de R$22,00 pela Flash

Assistência médica e odontológica

Convênio com instituições de ensino

Psicoterapia gratuita

Presente de aniversário

Totalpass

Bônus por indicação

Resumo da oferta

Ecossistema Qualitycert contrata Assistente de Suporte – Marketplace para atuar presencialmente em Belo Horizonte. O profissional atenderá clientes e parceiros, solucionar dúvidas, acompanhar pedidos e tratar questões operacionais nas plataformas de marketplace.

É esperado experiência em atendimento, boa comunicação e organização. Benefícios incluem vale-transporte, assistência médica e odontológica, vale-refeição e bônus por indicação, com horário comercial em ambiente 100% presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatória.
• Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento em plataformas de marketplace é um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e plataformas de marketplace.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, pagamentos e políticas da empresa.
• Acompanhar pedidos, desde a confirmação até a entrega.
• Intermediar e resolver reclamações, trocas, devoluções e cancelamentos.
• Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, SLA, satisfação do cliente).
• Apoiar na gestão de reputação das contas nos marketplaces.
• Atualizar informações em sistemas internos e plataformas.
• Trabalhar em conjunto com comercial e financeiro para resolução de demandas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Conhecimento em marketplaces

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office/Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

O Assistente de Suporte – Marketplace será responsável por prestar atendimento aos clientes e parceiros nos canais de venda online, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada de compra. Atuará na resolução de dúvidas, acompanhamento de pedidos e tratativas operacionais relacionadas às plataformas de marketplace.

Descrição:

O Assistente de Suporte – Marketplace será responsável por prestar atendimento aos clientes e parceiros nos canais de venda online, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada de compra. Atuará na resolução de dúvidas, acompanhamento de pedidos e tratativas operacionais relacionadas às plataformas de marketplace.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e plataformas de marketplace;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, pagamentos e políticas da empresa;
• Acompanhar pedidos, desde a confirmação até a entrega;
• Intermediar e resolver reclamações, trocas, devoluções e cancelamentos;
• Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, SLA, satisfação do cliente);
• Apoiar na gestão de reputação das contas nos marketplaces;
• Atualizar informações em sistemas internos e plataformas;
• Trabalhar em conjunto com comercial e financeiro para resolução de demandas.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em plataformas de marketplace será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office/Google Workspace).

Diferenciais:

• Experiência com e-commerce ou vendas online;
• Familiaridade com sistemas de gestão (ERP, CRM);
• Conhecimento em indicadores de performance (KPIs de atendimento).

O que oferecemos:

• Salário R$ 2.200,00;
• Vale combustível ou vale-transporte;
• Vale-refeição de R$22,00 pela Flash Benefícios;
• Assistência médica e odontológica;
• Convênio com instituições de ensino;
• Psicoterapia gratuita;
• Presente de aniversário;
• Totalpass;
• Bônus por indicação.

Informações adicionais:

• Local de trabalho: Barro Preto, Belo Horizonte-MG (100% presencial);
• Horário: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.