Assistente de Suporte | GRUPO SP

Tera Hub; Ferraz de Vasconcelos; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

VR – R$ 32,00 por dia

VT – Mobilidade/Despesas

Day Off de Aniversário + PIX R$100

Convênio Médico e Odontológico Amil

Convênio Farmácia

Isenção de Internet após 3 meses

Parcerias com Anhanguera e UMC

Job summary

A Tera Hub está buscando um profissional para prestar atendimento e suporte aos técnicos de campo, auxiliando na instalação, configuração e manutenção de sistemas de CFTV IP e redes de fibra óptica FTTH/FTTx.

O contratado atuará 100% presencial em Ferraz de Vasconcelos/SP, com horários de segunda a sexta, e benefícios como VR, convênios e descontos educacionais. A posição requer formação técnica ou superior em TI/Redes e experiência em atendimento ao cliente.

Qualifications

• Estudar ensino técnico ou graduação em TI, Redes ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em informática, configuração de equipamentos e registro de chamados.
• Disponibilidade para suporte técnico às demandas das equipes de campo.
• Conhecimentos básicos em redes: TCP/IP, IP, gateway, DNS e DHCP.

Responsibilities

• Prestar suporte aos técnicos de campo, auxiliando na instalação, configuração e manutenção.
• Auxiliar na configuração de câmeras IP e testes de imagem, acesso e conectividade.
• Apoiar a configuração básica de roteadores e equipamentos de rede, conforme procedimentos.
• Auxiliar na configuração/diagnóstico de ONUs/ONTs e roteadores em redes FTTx.
• Identificar e registrar falhas de comunicação e encaminhar à equipe.
• Registrar atendimentos e acompanhar ordens de serviço até a conclusão.
• Prestar orientações técnicas básicas aos profissionais de campo.
• Apoiar na realização de testes e identificação de falhas nos equipamentos.

Skills

Redes de Computadores

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Configuração de câmeras IP

Education

Ensino técnico ou graduação em TI/ Redes

Tools

Intelbras

Hikvision

MikroTik

Ubiquiti

Job description

O Grupo SP é uma empresa especializada em soluções inteligentes de segurança eletrônica.

Nossa tecnologia permite monitorar áreas estratégicas, prevenir ocorrências e oferecer mais segurança onde ela for necessária.

NOSSOS SERVIÇOS

O Grupo SP oferece torres inteligentes equipadas com câmeras, conectividade própria e sistemas de monitoramento, desenvolvendo soluções para aumentar a proteção de pessoas, patrimônios e espaços públicos e privados

• Câmeras LPR para reconhecimento de placas
• Câmeras PTZ com visão 360º e zoom de até 42x
• Drones de vigilância com rotas programadas
• Portaria digital e acessos automatizados
• Plataforma própria para integração e acompanhamento

A Tera Hub é um grupo empresarial com atuação estratégica no setor de telecomunicações, atendendo os segmentos B2B, B2C e Governamental com soluções completas, escaláveis e de alta performance.

Com foco em inovação, tecnologia e excelência operacional, a Tera Hub conecta pessoas, empresas e instituições públicas por meio de infraestrutura robusta, serviços especializados e atendimento de alto padrão.

O grupo é formado por empresas que atuam de maneira complementar, ampliando sua capacidade de entrega e alcance de mercado: Tera Corp, Mogi Fibra, +Veloz e vConnect.

DESCRIÇÃO DA VAGA

Buscamos um profissional para prestar atendimento e suporte aos técnicos de campo, auxiliando na instalação, configuração e manutenção de sistemas de CFTV IP e redes de fibra óptica FTTx.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• 1.Prestar suporte aos técnicos de campo, auxiliando na execução de instalações, configurações e manutenções.
• 2.Auxiliar na configuração de câmeras IP e na realização de testes de imagem, acesso e conectividade.
• 3.Apoiar a configuração básica de roteadores e equipamentos de rede, conforme procedimentos estabelecidos.
• 4.Auxiliar na configuração e no diagnóstico inicial de ONUs/ONTs e roteadores utilizados em redes FTTx.
• 5.dentificar e registrar falhas de comunicação, indisponibilidade de câmeras e problemas de acesso remoto, encaminhando os casos necessários à equipe responsável.
• 6.Registrar atendimentos, atualizar ordens de serviço e acompanhar as solicitações até sua conclusão.
• 7.Prestar orientações técnicas básicas aos profissionais de campo, seguindo procedimentos internos.
• 8.Apoiar a equipe na realização de testes e na identificação de possíveis falhas nos equipamentos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• 1.Estar cursando ensino técnico ou graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• 2.Conhecimentos básicos em informática, configuração de equipamentos e utilização de sistemas para registro de chamados.
• 3.Disponibilidade para atuar com suporte técnico e atendimento às demandas das equipes de campo.
• 1.Conhecimentos básicos em redes de computadores, como TCP/IP, endereçamento IP, gateway, DNS e DHCP.
• 2.Conhecimento básico ou familiaridade com equipamentos das marcas Intelbras, Hikvision, MikroTik e Ubiquiti.
• 3.Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou help desk.
• 4.Noções de configuração de câmeras IP, roteadores e equipamentos de fibra óptica.

Local de Trabalho: 100% Presencial - Ferraz de Vasconcelos/SP

Horário: Segunda-feira à Quinta-feira das 08h00 às 18h00 | Sexta-feira das 08h00 às 17h00

• VR – R$ 32,00 por dia (cartão Flash)
• VT - conforme necessidade com desconto de 6% ou Mobilidade – Valor fixo de R$ 200,00 por mês com desconto de R$12,00 por mês
• Day Off de Aniversário + PIX de R$ 100,00
• C4Life – Programa de orientação pessoal
• Convênio Médico e Odontológico Amil
• Convênio Farmácia
• Isenção de Internet para colaboradores, após 03 meses de empresa e que tenha viabilidade
• Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera e UMC (Graduação e Pós-Graduação)
• Parceria de desconto com parques e Cinemark
• Parceria de exame gratuito de visão e óculos a preço de custo
• Parceria de descontos em restaurantes

Buscamos um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com foco na excelência do atendimento, que tenha facilidade para trabalhar em equipe e contribuir para a evolução contínua da experiência do cliente.

Página do Linkedin - Tera Hub: https://www.linkedin.com/company/tera-hub-group/about/