Assistente de Suporte

Gelato Borelli; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede de franquias de gelato está em busca de um Assistente de Suporte para integrar sua equipe. O profissional será responsável por atender e solucionar chamados técnicos, garantindo um suporte ágil e eficiente tanto remoto quanto presencial. Esta posição é ideal para quem possui experiência em suporte técnico e um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Se você está motivado a fazer parte de uma história de sucesso e contribuir para a satisfação dos clientes, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade

Plano Médico

Seguro de Vida

Day Off no dia do aniversário

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento a usuários é essencial.
• Formação em TI ou áreas correlatas é necessária.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados técnicos relacionados a hardware e software.
• Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada.
• Prestar suporte remoto e presencial para colaboradores.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Sistemas operacionais Windows

Sistemas operacionais Linux

Redes e protocolos TCP/IP

VPN's

Formação académica

Tecnologia da Informação

Ciências da Computação

Engenharia da Computação

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Gelato Borelli, maior rede de franquias de gelato do Brasil, levando a felicidade na forma de sabor para 25 estados com mais de 250 unidades, valorizando profundamente a excelência no atendimento e a qualidade dos nossos produtos, garantindo que cada experiência seja marcada pelo encantamento de nossos clientes, está em busca de novos talentos motivados a fazer parte desta história de sucesso.

Estamos em busca de um profissional Assistente de Suporte com boa comunicação e atendimento ao cliente.

Main responsibilities

• Atender e solucionar chamados técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
• Instalar, configurar e atualizar softwares, sistemas operacionais e dispositivos de rede;
• Prestar suporte remoto e presencial para colaboradores, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
• Documentar soluções, criar manuais e manter a base de conhecimento atualizada;
• Configurar e manter equipamentos como desktop, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.

Requirements and skills

• Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux;
• Familiaridade com redes, protocolos TCP/IP, VPN's;
• Formação completa ou cursando Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Additional information

• Horário de Trabalho: Segunda à Sexta 08h às 18h
• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio Mobilidade;
• Plano Médico;
• Seguro de Vida;
• Day Off no dia do aniversário.