ASSISTENTE DE SINISTRO

ASSOCIACAO DE VEICULOS PESADOS DE CONTAGEM / MG; Contagem; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ASSOCIAÇÃO DE VEÍCULOS PESADOS DE CONTAGEM / MG procura um Assistente de Sinistro para acompanhar e operacionalizar processos de sinistros, desde a abertura até a finalização, assegurando agilidade, organização e conformidade com procedimentos internos.

Você vai manter contato com associados, prestadores e terceiros, atualizar sistemas internos, conferir documentos e apoiar na resolução de problemas, cumprindo prazos e contribuindo para indicadores da área.

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Gestão Financeira ou Processos Gerenciais.
• Experiência com atendimento ao cliente/associado e rotinas administrativas.
• Conhecimento básico/intermediário em Excel e em plataformas de gestão de processos.
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Auxiliar nos processos de abertura e acompanhamento de sinistros de vidros.
• Acompanhar os sinistros em andamento, cumprindo prazos.
• Manter contato com associados, prestadores e terceiros para alinhamento de informações.
• Atualizar sistemas internos com informações dos eventos e andamento dos processos.
• Conferir documentos e informações relacionadas aos sinistros.
• Identificar inconsistências e apoiar na resolução de problemas.
• Prestar suporte aos associados durante o andamento do processo.
• Acompanhar a execução dos serviços até a finalização do sinistro.
• Apoiar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores.
• Cumprir os procedimentos e normas internas da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao associado

Rotinas administrativas

Análise de processos

Gestão de prazos

Formação académica

Administração / Direito / Gestão Financeira / Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Sistemas de gestão

Plataformas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sinistro para atuar no acompanhamento e operacionalização dos processos de sinistros, garantindo agilidade, organização, conformidade com os procedimentos internos e excelência no atendimento aos associados.O profissional será responsável por acompanhar a jornada do sinistro, desde a abertura até a finalização, mantendo contato com associados, prestadores e terceiros e garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar nos processos de abertura e acompanhamento de sinistros de vidros;
• Acompanhar os sinistros em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Manter contato com associados, prestadores e terceiros para alinhamento de informações;
• Atualizar os sistemas internos com informações dos eventos e andamento dos processos;
• Conferir documentos e informações relacionadas aos sinistros;
• Identificar inconsistências e apoiar na resolução de problemas;
• Prestar suporte aos associados durante o andamento do processo;
• Acompanhar a execução dos serviços e tratativas necessárias até a finalização do sinistro;
• Apoiar na elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da área;
• Cumprir os procedimentos e normas internas da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente/associado, rotinas administrativas, análise de processos ou acompanhamento de sinistros;
• Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office, principalmente Excel;
• Familiaridade com sistemas de gestão, plataformas de atendimento ou acompanhamento de processos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil analítico e capacidade de análise de informações;
• Capacidade de trabalhar com prazos e demandas simultâneas;
• Habilidade para identificar inconsistências e solucionar problemas;
• Proatividade, responsabilidade e comprometimento.

Requisitos desejáveis

• Experiência anterior com sinistros, regulação ou assistência 24 horas;
• Experiência em proteção veicular, seguradoras ou empresas de assistência;
• Conhecimento de processos de abertura, acompanhamento e finalização de sinistros;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Experiência com sistemas de gestão de sinistros ou atendimento;

Sobre a AVEP Brasil

Há 20 anos, a AVEP Brasil atua com o propósito de oferecer proteção veicular e benefícios aos seus associados por meio do associativismo, da transparência e da integridade. Somos uma associação civil sem fins lucrativos que conecta profissionais do transporte a uma ampla rede de apoio e serviços, promovendo segurança, confiança e atendimento humanizado. Nosso modelo colaborativo permite que os custos sejam compartilhados de forma proporcional entre os associados, proporcionando proteção acessível e sustentável. Ao longo da nossa trajetória, mais de 10 mil brasileiros já foram beneficiados com indenizações que ultrapassam R$ 200 milhões. Na AVEP Brasil, valorizamos as pessoas, o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe. Buscamos talentos que compartilhem do nosso compromisso com a excelência no atendimento, a inovação e a construção de relacionamentos duradouros com nossos associados.