ASSISTENTE DE SINISTRO

Bem Protege; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

BP Seguradora está buscando profissionais para atuar na área de atendimento ao cliente, negociação e cobrança, com foco em serviços de seguradora. O candidato ideal possui experiência na área comercial, rotinas de cobrança e habilidade em negociações.

É desejável conhecimento de CRM e pacote Office. A posição envolve registrar atividades no CRM, acompanhar prazos e manter a carteira de casos atualizada, contribuindo para a melhoria de resultados.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, negociação, cobrança ou área comercial.

Responsabilidades

• Conduzir tratativas com clientes e terceiros, apresentando propostas e contrapropostas dentro da alçada estabelecida.
• Levantar orçamentos, laudos e valores de reparo para embasar as propostas.
• Registrar no CRM todas as tratativas, valores e respostas recebidas, mantendo os processos atualizados.
• Organizar documentação dos acordos fechados, validando dados antes do encaminhamento para pagamento.
• Controlar prazos, vencimentos e pendências, realizando follow-up até a conclusão.
• Acompanhar diariamente a carteira de casos e as etapas do funil de acordo.
• Monitorar indicadores de conversão, tempo médio de fechamento e valor economizado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Cobrança

Área comercial

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel (Intermediário)

CRM

Gestão/CRM de dados

Descrição da oferta de emprego

Quem somos nós?

BP Seguradora preza pelo atendimento com excelência aos nossos segurados atuando com rapidez e agilidade e qualidade dos processos.

Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil, pesquisa realizada pela GPTW em 2024, Venha fazer parte do nosso time!

Principais atividades:

• Conduzir tratativas de acordo com clientes e terceiros, apresentando propostas e contrapropostas dentroda alçada estabelecida;
• Levantar e comparar orçamentos, laudos e valores de reparo para embasar as propostas;
• Registrar no sistema CRM todas as tratativas, valores e respostas recebidas, mantendo os processos atualizados e padronizados;
• Solicitar, conferir e organizar a documentação dos acordos fechados, validando dados bancários, documentos pessoais e comprovantes antes do encaminhamento para pagamento;
• Controlar prazos, vencimentos e pendências, realizando o fallow-up dos casos até a conclusão ou encerramento formal;
• Acompanhar diariamente a carteira de casos e as etapas de funil de acordo;
• Monitorar indicadores de conversão, tempo médio de fechamento e valor economizado, participando das reuniões de resultados.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, negociação, cobrança ou área comercial.

Conhecimento do pacote office (Excel Intermediário) e facilidade com sistemas de gestão/CRM.

Experiência anterior em Corretora de Seguros, Seguradora ou Associações.