Assistente de Serviços

Ab Electrolux; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Electrolux busca um Assistente de Serviços para atuar no atendimento ao consumidor no Top Service em São Paulo. O profissional será responsável por gerenciar solicitações e fornecer suporte em atendimento, contribuindo para a satisfação do cliente. A empresa oferece um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de aprendizado.

Serviços

Descontos em produtos e serviços Electrolux

Plano de saúde

Seguro de vida

Participação nos lucros anuais

Licença parental estendida

Acesso ao Gympass/WellHub

Oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira

Qualificações

• Necessário ter experiência com atendimento ao consumidor.
• Habilidade no uso do Pacote Office em nível intermediário.
• Conhecimento em SalesForce é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes no local, via telefone e WhatsApp.
• Implantar e acompanhar pedidos de peças para atendimentos técnicos.
• Assegurar a qualidade das informações registradas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Completo ou Em andamento em Administração

Ferramentas

Pacote Office

SalesForce

Descrição da oferta de emprego

Crie relacionamentos que criam melhores experiências.

São Paulo - SP

No Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função:

Esta pessoa será responsável por atividades gerais da área de atendimento ao consumidor com foco prioritário na execução de rotinas de atendimento telefônico, identificando as necessidades do consumidor, registrando a acompanhando até a solução.

Um dia normal de trabalho

Muito mais do que atendimento ao consumidor

O que você vai fazer:

Seu dia típico será tudo menos típico: você irá se deparar com novidades todos os dias!

Trabalhando em uma das maiores e melhores empresas do país, com várias fábricas, depósitos e lojas, você irá muito além da sua “cadeira no escritório”: irá entender processos, operações e terá a oportunidade de se desenvolver dia após dia.

Como Assistente de Serviços, você exercerá suas funções com vistas a contribuir naabertura e encerramento das OS no sistema, responder e acompanhar casos e tarefas do SAC, elaborar roteiros dos técnicos.

Fornecendo e recebendo informações, organizando documentos variados e cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos com qualidade e assertividade.

Algumas responsabilidades serão:

- Realizar atendimento aos clientes no local, via telefone e via WhatsApp;
- Implantar e acompanhar pedidos de peças para suprir os atendimentos técnicos;
- Assegurar a qualidade das informações registradas e transmitidas ao cliente;
- Gerenciar organização da loja, bem como contato com a equipe técnica;
- Acompanhar os atendimentos até a sua solução.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EAI – Electrolux Always Improve).

Quem você é:

Você tem:

- Ensino Médio Completo;

- Superior Completo ou Em andamento em Administração ou áreas correlatas;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência com atendimento.

- Conhecimento em SalesForce, será considerado um diferencial.

Onde você vai estar:

Você vai ter como base o Top Service de São Paulo. Localizado no Jardim Vila Mariana, o site é voltado para o atendimento em relação a serviços de reparo, reposição de peças e outras atividades de pós-venda, e é o local de trabalho de uma equipe completamente focada na satisfação do consumidor.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:

- Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
- Plano de saúde e seguro de vida;
- Participação nos lucros anuais;
- Licença parental estendida (licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 4 semanas);
- Acesso ao Gympass/WellHub;
- Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira;

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.