Assistente de Serviço

Positivo Tecnologia; Curitiba; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Planos de saúde

Plano odontológico

Refeitório

Horário Semi-Flexível

Trabalho Híbrido

Auxílio Creche e Kit Maternidade

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Positivo Tecnologia procura profissional para atuar no atendimento e tratativa de reclamações de consumidores, buscando compreender o contexto e viabilizar soluções, acordos ou esclarecimentos conforme os processos internos.

O papel também envolve apoio às demandas comerciais, elaboração de orçamentos de manutenção e de peças de reposição, com atuação principalmente via WhatsApp, telefone e e-mail.

Qualificações

• Boa dicção, comunicação clara e desenvoltura no atendimento ao consumidor.
• Facilidade para lidar com situações de reclamação e resolução de problemas.
• Desejável experiência com atendimento direto e/ou presencial ao cliente.

Responsabilidades

• Receber e tratar as reclamações de consumidores por múltiplos canais.
• Realizar contatos com clientes via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Compreender o contexto da reclamação e identificar as necessidades do cliente.
• Viabilizar soluções, acordos e esclarecimentos conforme cada situação.
• Prestar suporte às demandas da área comercial.
• Consultar saldos e informações necessárias para os atendimentos.
• Utilizar os sistemas internos para a execução e acompanhamento das rotinas da área.
• Boa dicção, comunicação clara e desenvoltura no atendimento ao consumidor.

Conhecimentos

Boa dicção

Comunicação clara

Facilidade para lidar com reclamações

Experiência em atendimento público

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Atuar no atendimento e na tratativa de reclamações de consumidores, buscando compreender o contexto, identificar a necessidade e viabilizar soluções, acordos ou esclarecimentos conforme os processos internos. Prestar também apoio às demandas comerciais da área.

• Receber e realizar a tratativa de reclamações de consumidores;
• Realizar contatos com clientes, principalmente via WhatsApp, além de telefone e e-mail;
• Compreender o contexto da reclamação e identificar as necessidades do cliente;
• Viabilizar soluções, acordos e esclarecimentos conforme cada situação;
• Prestar suporte às demandas da área comercial;
• Elaborar orçamentos de manutenção;
• Elaborar orçamentos para venda de componentes e peças de reposição;
• Consultar saldos e informações necessárias para os atendimentos;
• Utilizar os sistemas internos para execução e acompanhamento das rotinas da área.
• Boa dicção, comunicação clara e desenvoltura no atendimento ao consumidor;
• Facilidade para lidar com situações de reclamação e resolução de problemas;
• Desejável experiência com atendimento direto e/ou presencial ao cliente;
• Não é necessária experiência prévia em rotinas administrativas;
• Diferencial: experiência em atendimento ao público em ambientes como comércio, varejo ou serviços;

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

• Planos de saúde e odontológico
• Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
• Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
• Refeitório
• Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
• Horário Semi-Flexível
• Trabalho Híbrido
• Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

• Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
• Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
• Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

• Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
• Seguro de Vida
• Empréstimo Consignado
• Previdência Privada
• Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática