Assistente de SAC - Tucuruvi

Mercadocar; São Paulo; Presencial; BRL 27 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Refeição no local

Convênio odontológico

Vale-alimentação

Cartão multibenefícios

Convênio médico

Resumo da oferta

A Mercado Car é uma referência no setor automotivo há décadas e busca Assistente de SAC para integrar a Central de Relacionamento com atuação via telefone, e-mail e demais canais. O profissional registrará solicitações, acompanhará protocolos e garantirá a qualidade no atendimento ao cliente.

A contratação é no regime CLT, com salário de R$ 2.690,00, escala 6x1 das 13h50 às 22h10, folga fixa semanalmente e domingos alternados.

Qualificações

• Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente, Call Center ou Ouvidoria.
• Boa escrita, facilidade para resolução de problemas, perfil analítico e foco na satisfação do cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter padrões de atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e outros canais, prestando informações e registrando solicitações.
• Acompanhar protocolos até a conclusão e contatar áreas internas para resolução de demandas.
• Alimentar sistemas com informações precisas, acompanhar prazos de atendimento e zelar pela qualidade da experiência.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Empatia

Boa escrita

Resolução de problemas

Perfil analítico

Trabalho em equipe

Satisfação do cliente

Descrição da oferta de emprego

ENTRAR EM CONTATO: 11 91018-8670

A Mercado Car é líder no ramo de peças e acessórios automotivos desde 1971, atualmente composta por uma rede de 9 lojas, 1 Central de Teleatendimento e 2 Centros de Distribuição localizados em pontos estratégicos da Grande São Paulo.

Estamos em busca de profissionais para atuar como Assistente de SAC, integrando nossa Central de Relacionamento e contribuindo para a excelência no atendimento aos nossos clientes.

O profissional será responsável por realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação, prestando informações, registrando solicitações, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. Também será responsável por acompanhar os protocolos até a conclusão, realizar contato com as áreas internas para garantir a resolução das demandas, alimentar sistemas com informações precisas, acompanhar prazos de atendimento e contribuir para a qualidade da experiência do cliente, sempre seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, empáticas e comprometidas com a excelência no atendimento. É importante possuir boa escrita, facilidade para resolução de problemas, perfil analítico, capacidade para trabalhar em equipe e foco na satisfação do cliente. Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente, Call Center ou Ouvidoria será considerada um diferencial.

A contratação é no regime CLT, com salário de R$ 2.690,00. A escala de trabalho é 6x1, das 13h50 às 22h10, com uma folga fixa durante a semana e domingos alternados.

Desde o início, a empresa oferece vale-transporte, refeição no local e convênio odontológico.

Após o período de 90 dias, o colaborador passa a contar também com vale-alimentação, cartão multibenefícios e convênio médico.

Além disso, a Mercado Car oferece plano de carreira e oportunidades reais de crescimento interno, valorizando o desenvolvimento dos seus colaboradores.

A Mercado Car não cobra nenhuma taxa para participação em seus processos seletivos.