Assistente de SAC - Santo Amaro

Mercadocar Mercantil Ltda.; São Paulo; Híbrido; BRL 27 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Refeição no local

Convênio odontológico

Vale-alimentação (após 90 dias)

Cartão multibenefícios (após 90 dias)

Convênio médico (após 90 dias)

Resumo da oferta

A Mercado Car, líder em peças e acessórios automotivos com atuação na Grande São Paulo, busca Assistente de SAC para atuar na Central de Relacionamento.

Qualificações

• Experiência anterior em SAC/atendimento ao cliente, Call Center ou Ouvidoria é diferencial.
• Boa escrita e facilidade para resolver problemas.
• Perfil analítico e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais, registrando solicitações, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações.
• Acompanhar protocolos até a conclusão e contatar áreas internas para garantir a resolução das demandas.
• Atualizar sistemas com informações precisas e acompanhar prazos de atendimento.
• Contribuir para a qualidade da experiência do cliente seguindo procedimentos e padrões da empresa.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Empatia

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

ENTRAR EM CONTATO: 11 91018-8670

A Mercado Car é líder no ramo de peças e acessórios automotivos desde 1971, atualmente composta por uma rede de 9 lojas, 1 Central de Teleatendimento e 2 Centros de Distribuição localizados em pontos estratégicos da Grande São Paulo.

Estamos em busca de profissionais para atuar como Assistente de SAC, integrando nossa Central de Relacionamento e contribuindo para a excelência no atendimento aos nossos clientes.

O profissional será responsável por realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação, prestando informações, registrando solicitações, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. Também será responsável por acompanhar os protocolos até a conclusão, realizar contato com as áreas internas para garantir a resolução das demandas, alimentar sistemas com informações precisas, acompanhar prazos de atendimento e contribuir para a qualidade da experiência do cliente, sempre seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, empáticas e comprometidas com a excelência no atendimento. É importante possuir boa escrita, facilidade para resolução de problemas, perfil analítico, capacidade para trabalhar em equipe e foco na satisfação do cliente. Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente, Call Center ou Ouvidoria será considerada um diferencial.

A contratação é no regime CLT, com salário de R$ 2.690,00. A escala de trabalho é 6x1, das 13h50 às 22h10, com uma folga fixa durante a semana e domingos alternados.

Desde o início, a empresa oferece:

• vale-transporte
• refeição no local
• convênio odontológico

Após o período de 90 dias, o colaborador passa a contar também com:

• vale-alimentação
• cartão multibenefícios
• convênio médico

Além disso, a Mercado Car oferece plano de carreira e oportunidades reais de crescimento interno, valorizando o desenvolvimento dos seus colaboradores.

A Mercado Car não cobra nenhuma taxa para participação em seus processos seletivos.