ASSISTENTE DE SAC - LEÃO ENERGIA

GRUPO LEÃO DIESEL; Londrina; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa respeitável está em busca de um Assistente de SAC que desempenhará um papel crucial na satisfação do cliente. Você será a primeira linha de contato, solucionando dúvidas e recebendo reclamações. Suas responsabilidades incluirão administrar atendimentos, registrar interações em um sistema de gestão e colaborar com outras áreas para garantir um atendimento de qualidade. Se você é comunicativo, proativo e tem paixão por ajudar os outros, esta é a oportunidade ideal para você se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente.

Responsabilidades

• Administrar atendimentos via telefone, WhatsApp, e e-mails.
• Registrar interações e acompanhar chamados em aberto.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistema de Gestão de Chamados

WhatsApp

E-mail

Descrição da oferta de emprego

Nosso Assistente de SAC terá um papel fundamental para garantir a satisfação dos clientes da empresa. Atuará como a primeira linha de contato com os clientes, solucionando dúvidas, recebendo reclamações e buscando soluções para os problemas apresentados.

Atividades:

1. Administrar os atendimentos aos clientes via telefone, WhatsApp, chamados e e-mails, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços;
2. Identificar e analisar as necessidades dos clientes, buscando soluções eficazes e rápidas para os problemas apresentados;
3. Realizar a abertura de chamados nos casos de problemas técnicos, dúvidas sobre entregas e dúvidas sobre startup do gerador de energia;
4. Registrar todas as interações com os clientes em um sistema de gestão de chamados, garantindo o acompanhamento e a resolução das demandas;
5. Acompanhar chamados em aberto junto com a assistência técnica, visando a qualidade e a velocidade nos atendimentos de SAC, sempre pontuando o cliente sobre o andamento de seu chamado;
6. Acompanhar os problemas informados pelos clientes e pelos técnicos, planilhar os problemas e montar relatórios de causas e soluções para a apresentação mensal do trabalho de SAC;
7. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa para oferecer um atendimento de qualidade;
8. Colaborar com outras áreas da empresa como vendas, marketing e logística, para garantir a satisfação do cliente.