ASSISTENTE DE SAC - LEÃO ENERGIA

Leão Diesel; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e inovadora busca um Assistente de SAC para ser a primeira linha de contato com os clientes, garantindo sua satisfação. O profissional será responsável por administrar atendimentos, solucionar dúvidas e registrar interações em um sistema de gestão. O trabalho envolve colaborar com diversas áreas da empresa para oferecer um atendimento de qualidade. Se você é proativo, tem habilidades de comunicação e busca um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade ideal para você se destacar e contribuir para a excelência do atendimento ao cliente.

Qualificações

• Habilidade em comunicação clara e eficaz com os clientes.
• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Administrar atendimentos via telefone, WhatsApp e e-mails.
• Registrar interações em um sistema de gestão de chamados.

Conhecimentos

Comunicação

Solução de Problemas

Atendimento ao Cliente

Gerenciamento de Chamados

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistema de Gestão de Chamados

Descrição da oferta de emprego

Nosso Assistente de SAC terá um papel fundamental para garantir a satisfação dos clientes da empresa. Atuará como a primeira linha de contato com os clientes, solucionando dúvidas, recebendo reclamações e buscando soluções para os problemas apresentados.

Atividades:

1. Administrar os atendimentos aos clientes via telefone, WhatsApp, chamados e e-mails, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços;
2. Identificar e analisar as necessidades dos clientes, buscando soluções eficazes e rápidas para os problemas apresentados;
3. Realizar a abertura de chamados nos casos de problemas técnicos, dúvidas sobre entregas ou dúvidas sobre a startup do gerador de energia;
4. Registrar todas as interações com os clientes em um sistema de gestão de chamados, garantindo o acompanhamento e a resolução das demandas;
5. Acompanhar chamados em aberto junto com a assistência técnica, visando a qualidade e a velocidade nos atendimentos de SAC, sempre informando o cliente sobre o andamento de seu chamado;
6. Acompanhar os problemas reportados pelos clientes e técnicos, criar planilhas de problemas, e montar relatórios de causas e soluções para apresentação mensal do trabalho de SAC;
7. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa para oferecer um atendimento de qualidade;
8. Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas, marketing e logística, para garantir a satisfação do cliente.