Assistente de Retenção

Linx; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Linx está à procura de um Assistente de Retenção para se juntar ao time de Operações. O candidato será responsável pelo atendimento ao cliente com foco na retenção e encantamento, realizando diagnósticos e agindo proativamente. A posição oferece flexibilidade e um ambiente que valoriza desenvolvimento e aprendizado contínuo.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência em relacionamento com o cliente é essencial.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Habilidades de comunicação e negociação são valorizadas.

Responsabilidades

• Atender o cliente através de e-mail, telefone e casos focando na retenção.
• Realizar diagnóstico de solicitações de churn e cancelamento.
• Analisar solicitações de reduções de itens e valores.

Conhecimentos

Relacionamento com o cliente

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Negociação

Agilidade para múltiplos atendimentos

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Assistente de Retenção role at Linx

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Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como Assistente de Retenção no time Operações:

Quais desafios nós temos para você?

• Atender o cliente através de nossos canais e-mail, telefone, casos, com foco na retenção, direcionando e solucionando as solicitações dele.
• Realizar diagnostico das solicitações de churn com foco na retenção do cliente, recebendo as solicitações de cancelamento, entendendo a fundo o motivo e endereçando para os times internos quando necessário, ou atuando de forma ativa nos temas que o time de retenção é responsável;
• Analisar solicitações de reduções de itens e/ou valores com objetivo de manter o cliente com produto ativo e fidelizado;
• Atuar de forma proativa para encantar e reter nossos clientes com um atendimento personalizado.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:

• Experiência em relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e equipes internas, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Negociação com clientes e oferecer soluções que atendam às suas necessidades, incentivando a fidelização;
• Capacidade de antecipar problemas e agir antes que se tornem críticos;
• Agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

Jornada de trabalho híbrida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

Meu Pet Club: planos exclusivos para cães e gatos

️ Férias & Co: benefício de viagens

???? Assistência médica

Assistência odontológica

Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;

Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você

Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos? Então vem #RespirarVarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.

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