Assistente De Retenção

Netvagas; Duque de Caxias; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netvagas em Duque de Caxias, RJ, busca um Assistente de Retenção para contatar potenciais clientes que consideram cancelar serviços, buscando entender insatisfações e oferecer soluções para manter a base de clientes.

Você atuará negociando condições especiais, registrando interações no CRM e mantendo um relacionamento proativo para alcançar metas de retenção, com boa comunicação verbal e escrita e capacidade de trabalhar sob pressão.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente
• Habilidade de negociação e persuasão
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas de retenção
• Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM

Responsabilidades

• Entrar em contato com clientes em potencial que manifestaram interesse em cancelar os serviços
• Entender as razões pelas quais os clientes estão insatisfeitos e oferecer soluções para resolver esses problemas
• Negociar condições especiais ou descontos para incentivar a permanência dos clientes
• Registrar todas as interações com os clientes no sistema da empresa
• Manter um bom relacionamento com os clientes e garantir a sua satisfação

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Trabalho sob pressão

Informática básica

CRM

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Retenção NetvagasDUQUE DE CAXIAS, RJ, BR

Descrição da vaga

Vaga de Assistente de Retenção Descrição

O Assistente de Retenção será responsável por entrar em contato com clientes em potencial que estejam pensando em cancelar seus serviços, com o objetivo de reter esses clientes e garantir a sua satisfação com a empresa.

Responsabilidades

• Entrar em contato com clientes em potencial que manifestaram interesse em cancelar os serviços;
• Entender as razões pelas quais os clientes estão insatisfeitos e oferecer soluções para resolver esses problemas;
• Negociar condições especiais ou descontos para incentivar a permanência dos clientes;
• Registrar todas as interações com os clientes no sistema da empresa;
• Manter um bom relacionamento com os clientes e garantir a sua satisfação.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidade de negociação e persuasão;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas de retenção;
• Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.

Assistente de Retenção DUQUE DE CAXIAS, RJ, BR