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Assistente de reservas

Vogue Square Fashion Hotel by Lenny Niemeyer

Rio de Janeiro

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 4 dias

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Resumo da oferta

Um hotel de moda em Rio de Janeiro está em busca de um Gerente de Reservas para liderar as vendas e o atendimento ao cliente. O candidato ideal terá formação em Hotelaria, Turismo ou Administração e deve ser proativo, dinâmico e ter habilidades em negociação. Se você é apaixonado por hospitalidade e possui experiência em gestão de reservas, esta é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipe dedicada.

Qualificações

Desejável conhecimento em inglês e espanhol.
Atenção a detalhes e personalização no atendimento são essenciais.
Experiência anterior em vendas e atendimento ao cliente em hotel é valorizada.

Responsabilidades

Realizar a venda dos apartamentos e fornecer informações sobre o hotel.
Atender clientes por telefone, esclarecendo suas dúvidas sobre tarifas.
Assegurar o cumprimento dos procedimentos da área de Reservas.

Conhecimentos

Comprometimento

Dinamismo

Trabalho em Equipe

Organização

Comunicação

Solução de Problemas

Flexibilidade

Formação académica

Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou Administração

Ferramentas

Cmnet

B2B

Omnibees

Booking

Expedia

Decolar

Revenue Management | Gerente de Reservas | Hotel Manager - Gerente Hoteleiro

Responsabilidades

Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as

instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros

• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o

hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas

• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações,

em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Desejável estar cursando superior em Hotelaria, Turismo ou Administração;
Conhecimento em Pacote Office e Internet;
Desejável conhecimento em inglês e espanhol;
Comprometimento, Dinamismo, Trabalho em Equipe, Organização, Comunicação, Dicção Clara;
Criatividade, Solução de Problemas, Contribuição para resultados, Prazer em Servir, Flexibilidade;
Proatividade, Atenção a detalhes, Negociação Agilidade, Expressão Oral;
Personalização e foco no serviço é essencial;
Experiência com sistemas: Cmnet, B2B, Omnibees, Booking, Expedia, Decolar.
Atenção a detalhes;

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