Assistente de Rescisão

MRH Locação de Mão-de-Obra; Curitiba; Presencial; BRL 21 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MRH Locação de Mão-de-Obra busca profissional para atuar no atendimento a clientes em processo de rescisão de contratos de locação. Você registrará solicitações, conferirá dados contratuais e orientará sobre desocupação e documentação necessária, mantendo o fluxo organizado para o Analista de Rescisão.

É essencial comunicação clara, organização e experiência prévia em imobiliárias, com foco em registrar informações com precisão e acompanhar etapas do processo até o desfecho.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em imobiliárias, locação de imóveis ou áreas correlatas.
• Conhecimento sobre processos de rescisão contratual e documentação necessária.
• Experiência em registro e acompanhamento de processos administrativos.
• Boa comunicação verbal e escrita, para orientar clientes de forma clara.
• Organização e atenção a detalhes para garantir registro correto das solicitações.
• Capacidade de lidar com situações sensíveis ou clientes em conflito.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes solicitantes de rescisão (telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial).
• Registrar formalmente a solicitação de rescisão no sistema.
• Conferir dados básicos do contrato (prazo, tipo de locação, responsáveis, garantia).
• Orientar o cliente quanto a procedimentos de desocupação, documentação necessária e etapas do processo de rescisão.
• Verificar pendências iniciais (aluguéis, condomínio, taxas) sem cálculos.
• Solicitar e agendar a vistoria de saída e confirmar data e horário com o cliente.
• Garantir que o processo esteja completo para repasse ao Analista de Rescisão.
• Atualizar status e registrar todas as interações no sistema.
• Encaminhar ao Analista situações atípicas ou sensíveis (isenção de multa, conflitos, rescisões litigiosas).

Conhecimentos

Experiência em atendimento

Boa comunicação

Experiência em imobiliárias

Organização e atenção a detalhes

Descrição da oferta de emprego

Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade.

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes solicitantes de rescisão (telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial)
• Registrar formalmente a solicitação de rescisão no sistema
• Conferir dados básicos do contrato (prazo, tipo de locação, responsáveis, garantia)
• Orientar o cliente quanto a:
• Procedimento de desocupação
• Documentação necessária
• Etapas do processo de rescisão
• Verificar pendências iniciais (aluguéis, condomínio, taxas) sem realizar cálculos aprofundados
• Solicitar e agendar a vistoria de saída, conforme disponibilidade e regras internas
• Confirmar data e horário da vistoria com o cliente
• garantir que o processo esteja completo e organizado para repasse ao Analista de Rescisão
• Atualizar status e registrar todas as interações no sistema
• encaminhar ao Analista situações atípicas ou sensíveis (isenção de multa, conflitos, rescisões litigiosas)

Requisitos e qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em imobiliárias, locação de imóveis ou áreas correlatas.
• Conhecimento sobre processos de rescisão contratual e documentação necessária.
• Experiência em registro e acompanhamento de processos administrativos.
• Boa comunicação verbal e escrita, para orientar clientes de forma clara.
• Organização e atenção a detalhes para garantir registro correto das solicitações.
• Capacidade de lidar com situações sensíveis ou clientes em conflito.
• Proatividade e disciplina para repassar informações de forma completa ao Analista responsável.
• Experiência prévia em imobiliárias ou administradoras de imóveis.