ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - RETAIL -PCD São Paulo - SP Full-time employee

Mdsgroup; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor de seguros busca um profissional proativo para o atendimento ao cliente. O candidato ideal atuará no suporte e esclarecimento de dúvidas sobre seguros, garantindo uma experiência diferenciada. A MDS oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de um pacote atraente de benefícios.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Vale refeição e/ou alimentação

Vale transporte

PLR

Gympass

Wellz

Day off

Apoio Pass para você e seus dependentes

Descontos nas contratações de seguros pessoais

Qualificações

• Cursando ensino superior na área relevante.
• Conhecimento básico em Pacote Office é desejável.
• Experiência com seguros individuais é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma presencial, telefônica e digital.
• Apoiar ações promocionais e eventos externos.
• Manter dados atualizados em sistemas informatizados.
• Contribuir para o desenvolvimento de KPIs e OKRs.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Colaboração

Foco no cliente

Organização

Inovação

Formação académica

Cursando ensino superior em administração, finanças e/ou seguros

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente?Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Buscamos um profissional para somar ao time de retailque será ponto focal no atendimento dos nossos clientes para esclarecimento de dúvidas e suporte referente aos seus seguros contratados.

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente (Pessoa Física) no parceiro, por meio de atendimento presencial, telefônico e ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Proporcionar uma experiência mais completa para os clientes, por meio de apresentação das soluções oferecidas pela empresa, a fim de explorar o potencial do cliente para desenvolvimento de novos negócios.
• Apoiar em ações promocionais, por meio de participação presencial em eventos e/ou ações externos (eventuais viagens), a fim de fortalecer a marca e, consequentemente, gerem melhores resultados nas vendas.
• Garantir o correto cadastro dos dados e informações em relação as atividades realizadas, por meio do uso de planilhas e/ou sistemas informatizados, a fim de possibilitar organização e confiança das informações cadastradas para consulta e realização de outras atividades das demais áreas.
• Realizar atendimento (Presencial) nos postos de atendimento da MDS dentro dos padrões de atendimento estabelecido, por meio de uma abordagem assertiva que demonstre segurança, decisão e firmeza nas atitudes e palavras, a fim de transmitir total entendimento da ocorrência e dar a tratativa da forma mais adequada.
• Se manter atualizado a todas as mudanças de produtos e serviços, por meio de participação das reuniões de equipe, a fim de fornecer informações corretas aos clientes e usuários.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
• Contribuir ativamente para o desenvolvimento dos indicadores de desempenho (KPIs), objetivos e resultados chave (OKR) e novos projetos da companhia.

Requirements and skills

• Cursando ensino superior em administração, finanças e/ou seguros
• Conhecimento básico no pacote office
• Diferencial experiência com seguros individuais
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, comunicação assertiva e organização.

Additional information

• Plano de Saúde eOdontológico
• Seguro de Vida
• Vale refeição e/ou alimentação
• Vale transporte
• PLR
• Gympass
• Wellz
• Day off
• Apoio Pass para você e seus dependentes
• Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.

Na MDS Brasil, valorizamos a sua dedicação e desempenho.