Assistente Ouvidoria (Exclusiva Pcd) São Paulo - SP Full-time employee

Americasmed; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede de assistência à saúde está em busca de colaboradores dedicados para atuar no atendimento de pacientes. O profissional será responsável por gerenciar reclamações e garantir um atendimento humanizado e qualificado. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação e desenvolvimento de carreira, comprometendo-se com um ambiente diverso e inclusivo.

Serviços

Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Ciclo de Desenvolvimento e Carreira

Academias de Tecnologia/PMAX

Programa Crescer

TotalPass e clinicas de atenção primária

Qualificações

• Ensino médio completo é requisito essencial.
• Conhecimento em tratativas junto às operadoras e mídias sociais é preferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.

Responsabilidades

• Atendimento aos pacientes e familiares com foco na humanização.
• Registro e tratativa de reclamações por diversos canais.
• Elaboração e análise de relatórios e apresentações.

Conhecimentos

Atendimento humanizado

Tratativa de reclamações

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Salesforce

Twillio

MV

Tasy

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Sobre a posição:

• Atendimento aos pacientes e familiares;
• Registro e tratativa de reclamações, elogios e sugestões pelos diversos canais do Grupo: (telefone, e-mail, fale-conosco, mídias sociais e Reclame Aqui, Comercial, Jurídico, dentre outros)
• Tratativa das manifestações e retorno aos pacientes e familiares;
• Atuar de forma humanizada junto aos pacientes, familiares e áreas correlatas;
• Elaboração e análise de relatórios e apresentações;

Se você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento.

Para transformar a saúde é preciso:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em tratativas junto às operadoras
• Preferencialmente conhecimento: Tratativa de Mídias Sociais
• Preferencialmente conhecimento em: Salesforce,Twillio , MV e Tasy.

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

·Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);

·Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;

·Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;

Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

·Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

• Step 3: Entrevista com o RH 3 Entrevista com o RH
• Step 4: Entrevista com o Gestor 4 Entrevista com o Gestor

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca detalentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.