ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO FINANCEIRO

SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA; Paranavaí; Remote; BRL 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Day off no aniversário

Wellhub(gympass)

IFood - Vale Alimentação/Refeição

Job summary

A SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA busca Assistente de Relacionamento Financeiro para apoiar o atendimento a clientes, analisar documentos financeiros, realizar cadastros e atualizações no sistema, além de prestar suporte em pagamentos e transações. A pessoa atuará de forma colaborativa com a equipe visando a satisfação do cliente.

Requisitos incluem conhecimentos básicos em rotina financeira, cobrança e CRM/ERP, com foco em organização e boa comunicação.

Qualifications

• Análise de indicadores financeiros (inadimplência, aging, DSO).
• Resiliência e foco em solução.
• Conhecimento básico de rotinas financeiras e cobrança.
• Experiência com sistemas de CRM ou ERP.
• Noções básicas de legislação relacionada à cobrança e direitos do consumidor.
• Boa comunicação e argumentação.
• Familiaridade com processos de análise de crédito e gestão de inadimplência.
• Organização e disciplina na execução de rotinas e metas.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços financeiros.
• Analisar documentos financeiros, verificar veracidade e conformidade com políticas.
• Realizar cadastros e atualizações no sistema com precisão.
• Auxiliar na resolução de questões relacionadas a pagamentos e cobranças.
• Colaborar com a equipe de relacionamento financeiro para melhoria de processos.
• Participar de treinamentos para desenvolver habilidades técnicas.
• Manter bom relacionamento com clientes, visando fidelização.
• Zelar pela segurança e confidencialidade das informações, conforme compliance.
• Executar outras atividades administrativas do setor conforme demanda.

Skills

Indicadores financeiros

Resiliência

Rotinas financeiras

CRM/ERP

Legislação cobrança

Comunicação

Análise de crédito

Organização

Comunicação escrita

Tools

CRM/ERP

Job description

O Assistente de Relacionamento Financeiro 1 é responsável por auxiliar no atendimento aos clientes, realizar análise de documentos financeiros, realizar cadastros e atualizações de informações no sistema, além de prestar suporte na resolução de questões relacionadas a pagamentos e transações financeiras. Este profissional atua de forma colaborativa com a equipe, buscando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.

• Realizar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços financeiros.
• Analisar documentos financeiros dos clientes, verificando sua veracidade e conformidade com as políticas da empresa.
• Efetuar cadastros e atualizações de informações no sistema, garantindo a precisão e integridade dos dados.
• Auxiliar na resolução de questões relacionadas a pagamentos, cobranças e transações financeiras, buscando soluções eficientes e satisfatórias.
• Colaborar com a equipe de relacionamento financeiro, compartilhando conhecimentos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Participar de treinamentos e capacitações, aprimorando suas habilidades técnicas e conhecimentos sobre o mercado financeiro.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a excelência no atendimento e a fidelização dos mesmos.
• Zelar pela segurança e confidencialidade das informações dos clientes, seguindo as diretrizes de compliance e proteção de dados.
• Realizar outras atividades administrativas e operacionais relacionadas ao setor de relacionamento financeiro, conforme demanda da empresa.

Requisitos

Habilidade Técnica

• Análise de indicadores financeiros (inadimplência, aging, DSO etc.). - Básico
• Resiliência e foco em solução. - Básico
• Conhecimento básico de rotinas financeiras e de cobrança - Básico
• Experiência com sistemas de CRM ou ERP - Básico
• Noções básicas de legislação relacionada à cobrança e direitos do consumidor. - Básico
• Boa comunicação e argumentação. - Básico
• Familiaridade com processos de análise de crédito e gestão de inadimplência - Básico
• Organização e disciplina no cumprimento de rotinas e metas - Básico
• Boa comunicação verbal e escrita - Básico
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Wellhub(gympass)
• IFood - Vale Alimentação/Refeição

Localização

Avenida Heitor Alencar Furtado, 6405, Loja, Jardim Santos Dumont, Paranavaí - PR, Brasil, 87706-000