Assistente de Relacionamento | Fidelização

Daycred – Intermediação e Empréstimos Consignado; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição/alimentação

Seguro de vida

Apoio à educação

Parceria com Sesc

Vale transporte

TotalPass

Resumo da oferta

A DayCred, empresa do Grupo Daycoval, busca Assistente de Relacionamento para atuar na área de Fidelização, fortalecendo vínculos com clientes e identificando oportunidades de solução financeira compatíveis com o perfil de cada cliente.

O papel envolve contato ativo por telefone e canais digitais, registro de interações no sistema e atuação para manter a satisfação e retenção da carteira, contribuindo para metas de atendimento e resultados comerciais.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão.
• Proatividade e foco em resultados.
• Organização para acompanhamento de clientes e atividades.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.
• Desejável experiência no segmento financeiro, consignado ou áreas de relacionamento com clientes.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com clientes por telefone e canais digitais.
• Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes.
• Identificar necessidades e oportunidades durante os contatos.
• Apresentar produtos e soluções financeiras de acordo com o perfil e a necessidade do cliente.
• Atuar na retenção e fidelização da carteira.
• Realizar acompanhamento e retorno dos contatos realizados.
• Registrar as interações e informações dos clientes nos sistemas.
• Cumprir metas e indicadores de atendimento, relacionamento, retenção e resultados comerciais.
• Trabalhar em parceria com as áreas internas, buscando oferecer uma boa experiência ao cliente.
• Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos internos.

Conhecimentos

Relaci onamento com clientes

Negociação

Comunicação

Proatividade

Organização

Sistemas e ferramentas digitais

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

A DayCred, empresa do Grupo Daycoval, é referência em soluções de Crédito Consignado e está em busca de profissionais que gostem de desafios, negociação e atendimento ao cliente.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Relacionamento na área de Fidelização da DayCred, contribuindo para a construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes.

A posição terá como foco o contato ativo com clientes, buscando fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades, oferecer soluções adequadas às suas necessidades e contribuir para a fidelização da nossa base.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contato ativo com clientes por telefone e canais digitais;
• Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes;
• Identificar necessidades e oportunidades durante os contatos;
• Apresentar produtos e soluções financeiras de acordo com o perfil e a necessidade do cliente;
• Atuar na retenção e fidelização da carteira;
• Realizar acompanhamento e retorno dos contatos realizados;
• Registrar as interações e informações dos clientes nos sistemas;
• Cumprir metas e indicadores de atendimento, relacionamento, retenção e resultados comerciais;
• Trabalhar em parceria com as áreas internas, buscando oferecer uma boa experiência ao cliente;
• Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos internos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão;
• Proatividade e foco em resultados;
• Organização para acompanhamento de clientes e atividades;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;
• Desejável experiência no segmento financeiro, consignado ou áreas de relacionamento com clientes.

Será um diferencial

• Experiência com fidelização, retenção ou atendimento ativo;
• Vivência com produtos financeiros ou crédito consignado;
• Experiência trabalhando com metas e indicadores comerciais.

Informações adicionais

Benefícios que Valorizam Você

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura após o 3º mês para cuidados médicos e odontológicos de qualidade;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento;
• Parceria com Sesc: Para seu lazer e de seus familiares;
• Vale Transporte;
• TotalPass: Parcerias com academias.