Assistente de Relacionamento | Fidelização

DAYCRED; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição/alimentação

Seguro de vida

Apoio à educação

Parceria com Sesc

Vale-transporte

TotalPass

Job summary

A DayCred, empresa do Grupo Daycoval, busca Assistente de Relacionamento para atuar na área de Fidelização. O foco é contato ativo com clientes, fortalecimento de relacionamento, identificação de oportunidades e apresentação de soluções financeiras.

O candidato ideal possui ensino médio completo, experiência em atendimento/relacionamento, boa comunicação e perfil comercial com negociação. Benefícios e ambiente de crescimento serão oferecidos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão.
• Proatividade e foco em resultados.
• Organização para acompanhamento de clientes e atividades.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.
• Desejável experiência no segmento financeiro, consignado ou áreas de relacionamento com clientes.

Responsibilities

• Realizar contato ativo com clientes por telefone e canais digitais.
• Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes.
• Identificar necessidades e oportunidades durante os contatos.
• Apresentar produtos e soluções financeiras de acordo com o perfil e a necessidade do cliente.
• Atuar na retenção e fidelização da carteira.
• Realizar acompanhamento e retorno dos contatos realizados.
• Registrar as interações e informações dos clientes nos sistemas.
• Cumprir metas e indicadores de atendimento, relacionamento, retenção e resultados comerciais.
• Trabalhar em parceria com as áreas internas, buscando oferecer uma boa experiência ao cliente.
• Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos internos.

Skills

Boa comunicação

Negociação

Pro atividade

Foco em resultados

Organização

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job description

A DayCred, empresa do Grupo Daycoval, é referência em soluções de Crédito Consignado e está em busca de profissionais que gostem de desafios, negociação e atendimento ao cliente.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Relacionamento na área de Fidelização da DayCred, contribuindo para a construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes.

A posição terá como foco o contato ativo com clientes, buscando fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades, oferecer soluções adequadas às suas necessidades e contribuir para a fidelização da nossa base.

Main responsibilities

• Realizar contato ativo com clientes por telefone e canais digitais;


• Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes;


• Identificar necessidades e oportunidades durante os contatos;


• Apresentar produtos e soluções financeiras de acordo com o perfil e a necessidade do cliente;


• Atuar na retenção e fidelização da carteira;


• Realizar acompanhamento e retorno dos contatos realizados;


• Registrar as interações e informações dos clientes nos sistemas;


• Cumprir metas e indicadores de atendimento, relacionamento, retenção e resultados comerciais;


• Trabalhar em parceria com as áreas internas, buscando oferecer uma boa experiência ao cliente;


• Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos internos.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino Médio completo;


• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão;


• Proatividade e foco em resultados;


• Organização para acompanhamento de clientes e atividades;


• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;


• Desejável experiência no segmento financeiro, consignado ou áreas de relacionamento com clientes.

Será um diferencial:

• Experiência com fidelização, retenção ou atendimento ativo;


• Vivência com produtos financeiros ou crédito consignado;


• Experiência trabalhando com metas e indicadores comerciais.

Additional information

Benefícios que Valorizam Você:

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura após o 3º mês para cuidados médicos e odontológicos de qualidade;


• Vale-Refeição/Alimentação;


• Seguro de Vida;


• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento;


• Parceria com Sesc: Para seu lazer e de seus familiares;


• Vale Transporte;


• TotalPass: Parcerias com academias.