Assistente De Relacionamento Empresarial - Relacionamento Empresarial

Unimed Goiânia; Goiânia; On-site; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/ refeição

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Ações de Saúde e Qualidade de Vida

Wellhub (bem-estar)

Benefícios da Associação de Empregados

Plano de Desenvolvimento Individual (P

Job summary

A Unimed Goiânia busca profissional para atendimento de pós-venda a contratante e beneficiário pessoa jurídica. O candidato realizará a confecção de contratos, aditivos e propostas, além de acompanhar renovações e gerir reclamações através de canais oficiais.

É necessário conhecimento intermediário em Pacote Office, boa digitação e excelente atenção aos detalhes, com foco no atendimento ao cliente. A posição é de segunda a sexta, com pacote de benefícios da cooperativa.

Qualifications

• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Perfil proativo, organizado, com boa digitação e foco no atendimento ao cliente.
• Experiência com gestão de contratos e atendimento a clientes institucionais pode ser desejável.

Responsibilities

• Realizar atendimento de pós-venda ao contratante e beneficiário pessoa jurídica por e-mail, telefone e presencial.
• Confeccionar contratos, aditivos e propostas, sem caráter de negociação, para apoio ao negociador PME.
• Acompanhar contratos renovados, identificar CNPJs irregulares e encaminhar declarações de portabilidade.
• Atualizar/alterar contratos, incluindo inclusão de acomodação, novo plano e migração contratual.
• Gerenciar reclamações/solicitações através dos canais oficiais (fale conosco, ouvidoria, Reclame Aqui).

Skills

Pacote Office

Agilidade

Digitação rápida

Organização

Comunicação

Education

Superior em Administração

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.

Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!

Descrição Sumária: Realizar atendimento de pós venda ao contratante e beneficiário pessoa jurídica (e-mail, telefone e presencial). Confeccionar contratos, aditivos, propostas que não caracterizem negociação e termos pertinentes a área. Dar suporte ao negociador PME. Realizar o acompanhamento e conferência dos contratos renovados no mês de ação. Identificar CNPJS irregulares. Enviar declaração de portabilidade para contratos cancelados. Identificar os contratos cancelados aptos para reativação e negociar a retenção. Administrar os contratos classificados como empresário individual. Atender as demandas registradas pelos canais de reclamações/sugestões. Registrar o extrato pormenorizado. Enviar os contratos para digitalização e arquivo total.

Descrição Detalhada: Realizar atendimento ao contratante/beneficiários por e-mail, telefone e presencial de acordo com as demandas – reclamações como problemas no portal SGU e orientações de acesso, autorização de atendimento, cartão, APP, faturas, demandas de faturamento, entrevistas, tabelas de preços, relatórios de utilização, reativações etc.;

Confeccionar propostas para migração contratual que não caracterizem negociação e apoiar o negociador, quando necessário;

Confeccionar contratos para inclusão de acomodação, novo plano, CNPJ e migração contratual;

Confeccionar aditivo de alteração de vencimento, admissão, termos de inequívoco e LGPD, bem como qualquer outro documento necessário para atualização/alteração contratual;

Realizar a conferência e acompanhamento dos contratos renovados no mês de ação;

Consultar os CNPJS de acordo com o mês de ação e enviar a notificação para os CNPJ´s irregulares ou que não atendem a RN 557;

Enviar a declaração para todos os contratos cancelados (por família);

Identificar os contratos cancelados aptos para reativação e negociar a retenção, bem como os contratos inadimplentes;

Implantar novos contratos por e-mail, telefone e presencial, quando necessário;

Identificar os contratos classificados como empresário individual e realizar a retenção dos documentos exigidos pela RN 557;

Atender as reclamações/solicitações registradas pelo fale conosco, ouvidoria, reclame aqui e Workflow;

Registrar o extrato pormenorizado a fim de manter as informações necessárias para atendimento a RN 509;

Dar suporte aos setores SEJUR e SERANS quanto as demandas de NIP’s registradas;

Enviar declaração do ressarcimento ao SUS para apoio ao SERANS;

Enviar os contratos físicos para o GED para digitalização e para o arquivo total;

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.

Requisitos necessários:

• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Ensino Superior cursando em Administração ou áreas afins.

Competências e conhecimentos desejados:

• Agilidade e boa digitação;
• Postura formal e cordialidade;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Comunicação clara e foco no atendimento ao cliente.

Local e jornada de trabalho:

• Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
• Vale alimentação e refeiçãoR$ 1.477,78;
• Plano de saúde Unimed e plano odontológico;
• Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
• Wellhub (benefício de bem-estar);
• Benefícios da Associação de Empregados;
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Café da manhã ou lanche.
• Step 2: Triados 2 Triados
• Step 4: Avaliação Psicológica 4 Avaliação Psicológica
• Step 5: Entrevista com o Gestor 5 Entrevista com o Gestor

Chega mais! Vem ser Unimed Goiânia.

Nossa missão

Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.

Nossa visão

Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.