Assistente de Relacionamento e Negócios

Parque das Aves; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale Transporte

Seguro de vida

Plano de Saúde coparticipativo

Café da manhã e almoço no local

Plano odontológico

Auxílio Farmácia

Resumo da oferta

O Parque das Aves, único no mundo dedicado à conservação da Mata Atlântica, procura profissional para atuar no atendimento a parceiros, hotéis, agências e operadoras, prestando informações e encaminhando demandas.

Você apoiará a equipe com cadastros, organização de documentos e suporte administrativo, mantendo CRM e bases de dados atualizados, além de contribuir para pesquisas de mercado e ações comerciais.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público, clientes ou parceiros.
• Conhecimentos básicos de rotinas administrativas e organização de documentos.
• Avaliação de certificações em CRM será diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos parceiros pelos canais da área, prestando informações de rotina.
• Atender às solicitações de hotéis, agências, operadoras, empresas, atrativos e demais parceiros.
• Realizar retornos e acompanhar solicitações de parceiros, registrando e encaminhando demandas.
• Apoiar Analistas nas rotinas de relacionamento, fornecendo informações, documentos e recursos.
• Realizar e atualizar cadastros de parceiros nos sistemas, CRM e planilhas.
• Manter informações, registros e bases de dados dos parceiros atualizados.
• Registrar no CRM as interações, solicitações e retornos.
• Organizar documentos, arquivos, planilhas e controles da área.
• Preparar documentos conforme procedimentos internos e validação quando necessária.
• Atualizar indicadores, planilhas e controles operacionais para relatórios.
• Realizar pesquisas de parceiros, empresas, hotéis, agências e demais informações solicitadas.
• Apoiar pesquisas de mercado e benchmarking.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Rotinas administrativas

Organização

Conhecimento de CRM

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando Administração/Marketing/Gestão Comercial

Ferramentas

Google Workspace

Microsoft Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

O Parque das Aves é a única instituição do mundo focada na conservação de espécies da Mata Atlântica, oferecendo uma experiência de contato próximo, imersivo e encantador. Visitando o Parque das Aves você também conhece o que fazemos para ajudar a reverter a crise de conservação que as espécies da Mata Atlântica estão vivendo. Aqui você pode ter uma experiência completa de conexão e conhecimento sobre os animais e o bioma, um patrimônio natural de importância global.

Venha fazer parte da nossa equipe e unir esforços para que juntos possamos cumprir o propósito de cuidar da Nossa Mata Atlântica e suas espécies.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos parceiros pelos canais da área, prestando informações de rotina e direcionando demandas de maior complexidade;
• Atender às solicitações de hotéis, agências, operadoras, empresas, atrativos e demais parceiros, conforme os procedimentos e orientações da área;
• Realizar retornos e acompanhar solicitações de parceiros, garantindo o registro e o encaminhamento das demandas;
• Apoiar os Analistas nas rotinas de relacionamento, fornecendo informações, documentos, materiais e recursos;
• Realizar e atualizar cadastros de parceiros nos sistemas, CRM, planilhas e demais ferramentas;
• Manter organizadas e atualizadas as informações, os registros e as bases de dados dos parceiros;
• Registrar no CRM as interações, solicitações, retornos e demais informações relacionadas aos parceiros;
• Organizar documentos, arquivos, planilhas, apresentações e controles da área;
• Elaborar, emitir, conferir e encaminhar documentos, conforme os procedimentos internos e mediante validação quando necessária.
• Atualizar indicadores, planilhas e controles operacionais, fornecendo informações para a elaboração de relatórios;
• Realizar pesquisas de parceiros, empresas, hotéis, agências, operadoras, pontos de distribuição e demais informações solicitadas;
• Apoiar nas pesquisas de mercado e benchmarking, coletando e organizando informações para análise dos responsáveis;
• Controlar o estoque de materiais institucionais e promocionais, acompanhando consumo, disponibilidade e reposição;
• Organizar brindes, kits, materiais institucionais e demais recursos utilizados em visitas, reuniões, eventos e ações;
• Apoiar a logística de envio e distribuição de materiais para parceiros e pontos estratégicos;
• Apoiar a organização operacional de feiras, eventos, festivais, famtours, visitas técnicas e ações externas;
• Preparar listas, materiais, documentos, credenciais e recursos necessários para eventos e ações;
• Realizar o cadastro e o acompanhamento de cortesias, vouchers, convites e solicitações relacionadas aos parceiros;
• Apoiar na execução de campanhas comerciais e promocionais, realizando cadastros, atualizações e controles operacionais;
• Manter atualizadas as informações comerciais e institucionais disponibilizadas aos parceiros, conforme orientações;
• Coletar, registrar e organizar feedbacks, solicitações e informações recebidas, encaminhando-os aos responsáveis;
• Acompanhar pendências operacionais, prazos e cronogramas, realizando retornos e encaminhamentos;
• Prestar suporte ao gestor e à equipe e executar outras atividades relacionadas à função.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Turismo, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Google Workspace;
• Pacote Office;
• Conhecimentos básicos de planilhas e controles;
• Conhecimentos básicos de CRM serão considerados diferenciais;
• Noções de atendimento ao cliente;
• Noções de rotinas administrativas;
• Conhecimento do mercado turístico de Foz do Iguaçu será considerado diferencial; Espanhol intermediário;
• Inglês básico ou intermediário será considerado diferencial.
• Experiência com atendimento ao público, clientes ou parceiros;
• Experiência com rotinas administrativas, organização de documentos, controles ou atividades de suporte;
• Experiência em turismo, hotelaria, agência de viagens, atendimento comercial ou atividades relacionadas será considerada diferencial;
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
• Organização e atenção aos detalhes.

Jornada

• 44 h/ semanais sob escala de revezamento

Segue abaixo alguns dos benefícios oferecidos pelo Parque das Aves

• Vale-alimentação de R$ 488,33;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde coparticipativo: para o colaborador;
• Café da manhã e almoço no local;
• Plano odontológico;
• Auxílio Farmácia;