Mediador (a) I

Parque das Aves; Foz do Iguaçu; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Café da manhã e almoço no local

Plano de Saúde coparticipativo

Job summary

O Parque das Aves, instituição dedicada à conservação da Mata Atlântica, busca profissionais para recepção e mediação de visitantes.

Você irá acolher visitantes, esclarecer dúvidas, apresentar atividades com animais e apoiar a equipe de Educação para Conservação, com foco na experiência encantadora.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Gostar de trabalhar com pessoas e proporcionar experiências acolhedoras.
• Facilidade para comunicação e interação com diferentes idades.
• Experiência com atendimento presencial é desejável.

Responsibilities

• Receber e acolher visitantes com simpatia, cordialidade e disponibilidade.
• Realizar mediação em viveiros e espaços da trilha, monitorando interações entre público e animais.
• Atender, orientar e esclarecer dúvidas do público sobre animais e atuação do Parque das Aves.
• Realizar apresentações relacionadas às atividades com animais e à educação para conservação.
• Participar de formações na área de Atendimento e Educação para Conservação.
• Organizar e zelar pelos viveiros, materiais e equipamentos, identificando necessidades de manutenção.
• Apoiar no atendimento de primeiros socorros e registrar ocorrências durante o passeio.
• Executar protocolos de segurança conforme as normas da equipe de emergências.
• Utilizar EPIs conforme orientação.
• Realizar atividades de alimentação de animais conforme protocolo.
• Apoiar tratadores nas atividades de Manejo.
• Registrar informações diárias das atividades com visitantes e animais.
• Prestar suporte ao gestor e à equipe.

Skills

Gostar de trabalhar com pessoas

Boa comunicação

Facilidade para falar em público

Atendimento presencial

Education

Ensino Médio completo

Job description

O Parque das Aves é uma das únicas instituições do mundo focada na conservação de espécies da Mata Atlântica, imersivo e encantador. Visitando o Parque das Aves você também conhece o que fazemos para ajudar a reverter a crise de conservação que as espécies da Mata Atlântica estão vivendo. Aqui você pode ter uma experiência completa de conexão e conhecimento sobre os animais e o bioma, um patrimônio natural de importância global.

Venha fazer parte da nossa equipe e unir esforços para que juntos possamos cumprir o propósito de cuidar da Nossa Mata Atlântica e suas espécies.

Responsabilidades:

• Receber e acolher os visitantes com simpatia, cordialidade e disponibilidade, contribuindo para a cultura do sorriso e para uma experiência encantadora;
• Realizar a mediação em viveiros de imersão e demais espaços da trilha do Parque das Aves, monitorando as interações entre público e animais, assegurando que sejam seguras e encantadoras;
• Atender, orientar e esclarecer dúvidas do público interno e externo no que se refere aos animais e atuação do Parque das Aves, visando o encantamento e o atendimento de excelência;
• Realizar apresentações e explicações relacionadas às atividades com animais e atuação do Parque das Aves na trilha de visitação;
  Atuar em exposições e projetos especiais com públicos diversos em conjunto com outros núcleos da área de Educação para Conservação;
• Participar de formações relacionadas à área de Atendimento e de Educação para Conservação, considerando a atuação no Parque das Aves;
• Organizar e zelar pelos viveiros, bem como pelos materiais e equipamentos, identificando necessidades de manutenções e informando ao líder direto;
• Apoiar no atendimento de primeiros socorros, informando a área responsável para realizar os procedimentos necessários, bem como registrar e relatar qualquer ocorrência que aconteça durante o passeio;
• Executar os protocolos de segurança e de comunicação definidos pela Equipe de Resposta a Emergências (ERE) e pela Área Técnica, cumprindo as normativas e medidas institucionais;
• Utilizar os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) conforme orientação;
• Realizar as atividades de alimentações divulgadas conforme protocolo e orientação da área de Manejo;
• Apoiar os tratadores nas atividades da área de Manejo, conforme solicitação e orientação da liderança;
• Registrar informações diárias das atividades com visitantes e interações com animais, para contribuir com relatórios da área;
• Prestar suporte ao gestor e a equipe, bem como realizar outras atividades relacionadas.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Gostar genuinamente de trabalhar com pessoas e de proporcionar experiências acolhedoras e encantadoras;
• Facilidade para se comunicar, falar em público e interagir com pessoas de diferentes idades e perfis;
• Experiência com atendimento presencial ao público;
• Desejável inglês e espanhol básicos;

Jornada:

• 44 horas semanais.

Segue abaixo alguns dos benefícios oferecidos pelo Parque das Aves:

• Vale alimentação R$ 488,33;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Café da manhã e almoço no local;
• Plano de Saúde coparticipativo: para o colaborador;