Assistente de Relacionamento Comercial - Mercado Envios

MercadoLibre; Brasil; On-site; BRL 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Mercado Livre busca profissional para atuar em logística regional, atendendo agências por visitas, telefone, Meet e WhatsApp, e mapear oportunidades para ampliar o uso da plataforma. Será responsável por acompanhar indicadores, sanar problemas e engajar parceiros.

É necessário ter formação superior em Administração, Logística ou áreas afins e experiência com agências logísticas, com foco em melhoria contínua e retenção de clientes. Trabalho presencial no Nordeste, com horário comercial.

Qualifications

• Graduação completa ou em curso em Administração, Logística ou áreas relacionadas.
• Experiência com acompanhamento de agências logísticas.
• Conhecimento em gestão de indicadores e uso de Excel/Google Sheets e Google Slides; uso de IA para otimização de processos.

Responsibilities

• Atender agências por visitas, telefone, meet e WhatsApp, entendendo necessidades e ampliando uso.
• Gerenciar carteira, encaminhar problemas, apoiar e mapear oportunidades.
• Engajar agências como promotoras da marca, gerando valor aos negócios.
• Acompanhar cancelamentos, satisfação e performance; usar pesquisas para retenção e melhoria da experiência.
• Visitar agências periodicamente, monitorar desempenho e propor melhorias.

Skills

Análise de dados

Gestão de indicadores

Excel/Google Sheets

Google Slides

Education

Graduação completa em Administração/Logística

Tools

IA (ferramentas)

Job description

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Atender agências por visitas, telefone, meet e WhatsApp, entendendo necessidades e ampliando uso.
• Gerenciar carteira, encaminhar problemas, apoiar e mapear oportunidades.
• Engajar agências como promotoras da marca, gerando valor aos negócios.
• Acompanhar cancelamentos, satisfação e performance; usar pesquisas para retenção e melhor experiência.
• Visitar agências periodicamente, monitorar desempenho, propor melhorias e buscar parceiros.

Requisitos:

• Possuir formação superior completa ou cursando em Administração, Logística ou áreas relacionadas.
• Contar com experiência em acompanhamento de agências logísticas.
• Ter capacidade analítica para gestão de indicadores, conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets e Google Slides, além de vivência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos, automação e análise de dados.
• Estar disponível para atuar presencialmente em agências e operações logísticas na região Nordeste, Natal/RN, Fortaleza/CE, São Luís/MA, Teresina/PI, no horário de 09h às 18h48 de segunda a sexta-feira.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência.