Assistente de Relacionamento com Participantes

Synvia; Paulínia; Presencial; BRL 25 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Estacionamento

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico com coparticipação

Seguro de Vida

Vale alimentação/refeição

Parceria SESC

TotalPass

Day Off – Profissional da saúde

Auxílio Creche

Resumo da oferta

Synvia procura profissional para atuar em backoffice e funções administrativas, com foco em registro de ocorrências, monitoramento de prazos e organização de controles. Atuação presencial em Paulínia, com envolvimento em indicadores de desempenho e suporte às equipes.

A posição requer experiência em ambiente de atendimento, boa comunicação escrita e domínio de CRM, com disponibilidade para trabalhar em regime 6x1. Benefícios e plano de saúde são oferecidos.

Qualificações

• Experiência em funções administrativas ou de backoffice, preferencialmente em atendimento ou operações.
• Organização e atenção a detalhes para manter registros completos e prazos monitorados.
• Boa comunicação escrita para documentação e interlocução interna.
• Facilidade em trabalhar com diferentes sistemas, como CRM e plataformas de telefonia.
• Excel básico ou intermediário para preenchimento de controles e elaboração de relatórios.
• Disponibilidade para atuação presencial em Paulínia.

Responsabilidades

• Apoiar o registro e a documentação das ocorrências, mantendo fichas completas atualizadas.
• Monitorar andamento das demandas abertas e sinalizar prazos vencidos ou sem movimentação.
• Organizar e manter controles internos da célula — planilhas, filas de atendimento e status.
• Consolidar indicadores mensais (volume, tempo de resposta, aderência a prazo).
• Auxiliar na organização de scripts de atendimento, modelos de resposta e materiais de apoio.
• Executar tarefas operacionais e administrativas para apoiar a tratativa e resolução.
• Assegurar sigilo das informações pessoais e de saúde conforme LGPD.

Conhecimentos

Experiência administrativa

Organização

Boa comunicação escrita

CRM

Plataformas de telefonia

Excel básico/intermediário

Atenção a detalhes

Disponibilidade presencial

Formação académica

Ensino superior completo ou em curso em Administração, Gestão, Comunicação

Ferramentas

CRM

Plataformas de telefonia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.

Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você.

Vem com a gente fazer parte dessa jornada.

#VemSerSynvia

Main responsibilities

Contamos com você para:

• Apoiar o registro e a documentação das ocorrências, mantendo as fichas completas e atualizadas conforme as tratativas conduzidas.
• Monitorar o andamento das demandas em aberto, sinalizando os casos próximos do vencimento de prazo ou sem movimentação registrada.
• Organizar e manter atualizados os controles internos da célula — planilhas, filas de atendimento e status de ocorrências.
• Apoiar a consolidação dos indicadores mensais — volume, tempo de resposta e aderência a prazo —, alimentando as bases e organizando as informações para análise.
• Auxiliar na organização e atualização de scripts de atendimento, modelos de resposta e materiais de apoio da equipe.
• Executar as tarefas operacionais e administrativas da célula, de forma a permitir que a pessoa responsável pela condução das ocorrências mantenha o foco na tratativa e na resolução dos casos.
• Assegurar o sigilo das informações pessoais e de saúde dos participantes, em conformidade com a LGPD e com os procedimentos internos.

Requirements and skills

O que buscamos:

Obrigatórios:

• Experiência em funções administrativas ou de backoffice, preferencialmente em ambientes de atendimento ou de operações.
• Organização e atenção ao detalhe para manter registros completos e prazos monitorados.
• Boa comunicação escrita, para documentação e interlocução interna com a equipe.
• Facilidade em trabalhar com diferentes sistemas, como CRM e plataformas de telefonia.
• Excel básico ou intermediário, para preenchimento de controles e apoio à elaboração de relatórios.
• Disponibilidade para atuação presencial em Paulínia.

Desejáveis:

• Ensino superior completo ou em curso em Administração, Gestão, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em pesquisa clínica, laboratório, clínica ou hospital.
• Familiaridade com controles de prazo e indicadores de atendimento.

Additional information

Unidade de trabalho:

• Paulínia/SP.

Escala de trabalho:

• 6x1 — segunda a sexta, das 12h às 18h; sábado, das 8h às 14h.

O que te oferecemos de benefícios:

• Vale Transporte;
• Estacionamento (conforme disponibilidade);
• Plano de Saúdesem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
• Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
• Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Parceria SESC;
• Programa saúde física - TotalPass;
• Day Off – Profissional da saúde;
• Auxílio Creche (conforme política interna).